to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Oliz için açılan şikayetlerde ilk sırada destek süreçleri yer alıyor; iade ve teknik taleplerin 'Sizi arayacağız' denilerek sonuçlandırılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %21'inde uygulama üzerindeki butonların çalışmaması veya kodların hata vermesi gibi teknik sorunlar bildiriliyor. Buna karşın marka 39/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %92'sine ortalama 15 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%40) izleniyor.
Arçelik ile bağlantılı Oliz uygulamasına giriş yapmak istiyorum ancak telefonuma doğrulama SMS kodu gelmediği için siste...me bir türlü giriş yapamıyorum. İki yıl önce buzdolabı aldığımda aynı şekilde kod hemen telefonuma gelmiş ve işlemlerimi sorunsuzca tamamlamıştım, şimdi ise kod bekleme ekranında k
Oliz uygulamasında herhangi bir üyeliğim veya hesabım olmamasına rağmen cumartesi akşamı telefonuma Oliz adına bir onay ...kodu SMS’i geldi. Bu olaydan hemen sonra WhatsApp hesabımın hesap bilgileri bölümünde bana ait olmayan, farklı yerlerden girişler göründü ve tanımadığım kişiler benim adıma konuşma
15.09.2026 tarihinde Oliz Plus yıllık üyeliğini banka kartımla 2.388 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün hizmeti kullanmak...tan vazgeçtiğim için çağrı merkezini arayarak üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak her aramamda bana farklı numaralar verildi, yönlendirildiğim hiçbi
17.09.2026 tarihinde saat 17:48’de telefonuma Oliz isimli firmadan “**** doğrulama kodu ile işlemlerine devam edebilirsi...n, lütfen bu kodu kimseyle paylaşma” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu firmaya ne üye oldum ne de herhangi bir alışveriş veya başvuruda bulundum. Telefon numaramı hiçbir platformda
Yaklaşık 1 sene önce beyaz eşya alımı sırasında Oliz Plus aboneliği yapmış ve yıllık ücretini peşin olarak ödemiştim. Sü...resi dolduğunda bu aboneliği iptal ettirdim ve devam etmesini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, 7 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan bilgim dışında 588 TL üyelik ücreti çekil
Arçelik marka buzdolabı ve bulaşık makinem için ek garanti almak amacıyla Oliz Plus üyeliği satın aldım. Ancak Oliz uygu...laması üzerinden bu cihazlara garanti uzatmaya çalıştığımda, “İşlemini şu anda yapamıyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde hata veren ekranla karşılaştım ve işlemimi bir
"Oliz müşteri temsilcisi tarafından arandım ve süreci tekrar kontrol edip ücret iadesini gerçekleştirdiler."
Arçelik Oliz uygulamasına ait aboneliğimden 07.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 588,00 TL tutarında otomatik y...enileme ücreti çekildi. Bu kesintiden sonra aynı gün içinde uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ve ekranda talebimin alındığı, 14 gün içinde sonuçlandırılacağına dair bir bi
19.08.2026 tarihinde Oliz’den üyelik satın aldım. Kısa süre sonra vazgeçip müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 10 da...kika içinde daha üst pakete geçmeyi düşündüğümü, mevcut düşük paketimi iptal edip üst pakete geçersem düşük paket için ödediğim ücretin iade edilip edilmeyeceğini sordum. Bana açık
"Teşekkür ederim"
05.09.2026 tarihinde saat 18:14 civarında 0546…66 numaralı hattıma Oliz isi...mli firmadan “Doğrulama kodu ile işlemlerine devam edebilirsin, lütfen bu k
"Kısa sürede tarafıma dönüş sağlayarak gerekli bilgilendirmeyi yaptığınız için teşekkür ederim."
01.09.2026 tarihinde saat 10:42 civarında, 0530********29 numaralı telefonu...ma Oliz adlı firmadan “Doğrulama kodu ile işlemlerine devam edebilirsin” iç
19.08.2026 tarihinde saat 09:15 civarında Arçelik Oliz uygulaması üzerinden Gold Paket üyeliği satın aldım. Paketin içer...iğinde, Oliz uygulamasındaki görselde de açıkça yazdığı üzere, garanti dışı tüm arıza ve bakım hizmetleri için işçilik ve yedek parça dahil %15 indirim taahhüdü bulunuyordu. Aynı
Uzun süredir Android telefonumda kullandığım Oliz uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada telefon numaramı girdikten ...hemen sonra “İşlemi Gerçekleştiremiyoruz. Doğrulama sağlanamadı. Lütfen tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu sorun yaklaşık 4–5
Oliz üzerinden satın aldığım yıllık üyeliğimi Nisan 2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen 20 Ağustos’ta haberim ve ona...yım olmadan hesabımdan 2.388 TL tutarında yeniden ücret tahsil edildi. Bu işlem için Arçelik Pazarlama a. Ş. Adına e-fatura kesildiğini banka ve belge hareketlerimden görüyorum. İ
"Bugün itibarıyla ücret iadesi tarafıma gerçekleştirilmiştir. Şikayetim sonrasında 8 gün içerisinde iki kez aranarak süreç hakkında bilgilendirildim ve bu süreçte iletişim konusunda gerekli hassasiyet gösterildi. Sonuç olarak mağduriyetimin giderilmiş olmasından memnuniyet duyuyorum. İade sürecinin tamamlanması nedeniyle teşekkür ederim."
Oliz Plus üyeliğimi geçen yıl açıkça iptal etmeme rağmen, Garanti Bankası kartımdan 588 TL tutarında “Plus üyelik” adıyl...a izinsiz ve habersiz para çekilmiştir. Tarafımdan hiçbir onay alınmadan yapılan bu çekim, hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Cuma gününden bu yana defalarca
Oliz Plus üyesi olarak yıllık aidat ödeyerek gardırop tip Arçelik buzdolabım için ücretsiz bakım hakkı kazandım. Üyelik ...ayrıcalıkları arasında yılda bir defa ücretsiz bakım hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu kapsamda Oliz uygulaması üzerinden bugün bakım talebi oluşturdum. Talebim sonrası serv
2 Ağustos 2026 tarihinde bilgim ve iznim olmadan Oliz tarafından iki kez SMS doğrulama kodu gönderildi. Mesajlardan ilki... saat 08:51’de, ikincisi ise 09:44’te geldi. Herhangi bir işlem yapmazken ve Oliz üzerinden hiçbir başvuru, üyelik ya da işlem gerçekleştirmezken doğrulama kodu almam son derece ra
Arçelik’ten ankastre fırın almak için Oliz indirimimi kullanmak istedim. Online kanalda indirimim görünüp geçerli olması...na rağmen, 30–31 Temmuz tarihlerinde mağazaya gittiğimde bu indirimin mağazada uygulanamayacağı, sistemde indirimin düşmediği söylendi ve bu nedenle ürünü hâlâ alamadım. Bunun üze
Arçelik marka bulaşık makinem için 12.09.2024 tarihinde Oliz üzerinden ek garanti satın aldım. Bu işlem sonrası toplam g...arantimin 2031 yılında biteceği bilgisiyle hareket ediyorum. Ancak Arçelik sisteminde ürünümün garanti süresi görüntülendiğinde, garantinin sadece 6 ay sonra biteceği yazıyor ve ek
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
20.07.2026 tarihinde Oliz Plus üyeliği satın almak istedim. Ödeme ekranında... kart bilgilerimi iki defa girdim ancak her iki denemede de bankanız tarafı
Oliz firmasından 23.07 tarihinde saat 10.02’de SMS yoluyla “doğrulama kodu ile devam edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj a...ldım. Ancak ben bu firma veya herhangi bir platform üzerinden hiçbir başvuru, üyelik, işlem ya da talepte bulunmadım. Telefon numaram yalnızca benim kullanımımda ve bilgim dışında
18.07.2026 tarihinde Oliz adlı firmadan telefonuma “Doğrulama kodu ile işlemlerine devam edebilirsin” şeklinde bir SMS a...ldım. Ancak bu firmaya ne üye oldum ne de herhangi bir alışveriş veya başvuru yaptım. Kişisel bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığından şüpheleniyorum ve bu durum beni ciddi şe
Arçelik markalı bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır makinem için garanti sürem azaldığı için Oliz üzerinden ek garant...i satın aldım. Ödemeyi banka kartıyla yaklaşık 21.000 TL tutarında Haziran ayında gerçekleştirdim. Satın alma sırasında yanlışlıkla kurumsal fatura talep etmem gerekirken normal b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %91
