İPhone 505 Cover’dan Uzun Süre Cevapsız Ürün Gönderilmedi ve İade Talebi

28 Şubat tarihinde 505 cover internet sitesinden iPhone 17 için yaklaşık 1.500 TL tutarında bir telefon kılıfı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 70 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve resmen mağdur edildim.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hakem Heyeti firma için savunma istemesine rağmen 505 cover buna dahi yanıt vermedi. Bu yaklaşım, firmanın tüketiciye ve resmi sürece karşı tamamen duyarsız ve sorumsuz davrandığını açıkça gösteriyor.

Firmadan en azından bir açıklama ve cevap beklerken, hiçbir şekilde iletişim kurulmamış olması sebebiyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Hem ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini, hem de bu kadar uzun süre tüketiciyi yanıtsız bırakan firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.