to read complaints and reviews, or file yours.Oliz 52.915 TL Cüzdan Bakiyesi Kullanılamıyor
Arçelik ile bağlantılı Oliz uygulaması içerisinde yer alan, oderopay altyapısına bağlı olizpay cüzdan hesabımda (Hesap No: 8390661) toplam 52.915 TL bakiye bulunmaktadır. 06.05.2026 tarihinde çamaşır makinesi satın almak amacıyla olizpay cüzdanıma yükleme gerçekleştirdim; ancak bu yükleme sonrasında bakiyemi ne Arçelik/Beko web sitelerinde ne de bayilerde hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Görüşme sağladığım Arçelik bayileri konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıklarını belirtmekte, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen ise tarafıma somut bir çözüm sunulmamaktadır. Aradan geçen süreye rağmen 52.915 TL tutarındaki bakiyemi kullanamıyor olmam sebebiyle hem temel ihtiyacım olan çamaşır makinesini alamıyor hem de kendi param üzerinde tasarruf kullanamıyor olmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, olizpay hesabımda bulunan 52.915 TL bakiyemin Arçelik/Beko alışverişlerinde derhal kullanılabilir hale getirilmesini; eğer bu mümkün değilse de en az bu tutara karşılık gelecek şekilde tarafıma kullanılabilir hediye çeki veya hediye kodu sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm hukuki süreçleri, maddi zarar ve tazminat haklarım saklı kalmak kaydıyla başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Beko ile bağlantılı olarak kullanılan Oliz uygulaması içerisindeki, oderopay altyapısına bağlı olizpay cüzdan hesabımda (Hesap No: 8390661) toplam 52.915 TL bakiye bulunmaktadır. 06.05.2026 tarihinde çamaşır makinesi satın almak amacıyla olizpay cüzdanıma yükleme yaptım; ancak bu tutarı ne Beko web sitesinde ne de Beko bayilerinde kullanamıyorum.
Beko’nun web sitesinde olizpay ile ödeme yapabileceğim herhangi bir ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Beko bayilerine gittiğimde ise çalışanlar bu sistem hakkında bilgi sahibi olmadıklarını, bu yöntemle ödeme alamadıklarını ifade etmektedir. Konu ile ilgili olarak yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma belirtilen tarihten bu yana hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Bakiyemi kullanamıyor olmam nedeniyle hem temel ihtiyacım olan çamaşır makinesini alamıyor hem de kendi param üzerinde tasarruf sağlayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut durumda param sistemde kilitlenmiş durumdadır ve Beko kanalı üzerinden kullanılamamaktadır.
Beko’dan, olizpay hesabımda bulunan 52.915 TL bakiyenin Beko web sitesi veya Beko bayileri üzerinden derhal kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bunun sağlanamaması halinde ise, aynı tutarın Beko’dan ürün alımında geçerli olacak şekilde hediye çeki, hediye kodu veya eşdeğer somut ve kullanılabilir bir çözümle tarafıma sunulmasını istiyorum.
Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli hukuki süreçleri, maddi zarar ve tazminat haklarım saklı kalmak kaydıyla başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Oliz ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Oliz Müşteri İletişim Merkezi
Bunlar ne anlatıyor? Aradan 1 ay geçti odero paramı geri iade etti kartıma Ne marka ne burası 5 kuruş etmez
