İzinsiz Evde İnternet Kurulumu Ve Abonelik Açılması

TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımı düşünürken yapılan yönlendirmeler sonucu önce Türk Telekom, ardından da Sadenet firmasıyla görüşmek durumunda kaldım. Sadenet tarafı WhatsApp üzerinden benden bazı bilgilerimi istedi, ancak işlemin güvenilirliğinden şüphe duyduğum için henüz kimlik doğrulaması yapmadan müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı ve iptal edilmesini açıkça beyan ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sahadaki ekiplere bilgi verileceğini ve işlemin durdurulacağını söyledi.

Buna rağmen bugün, tam da sınavda olduğum ve telefonla bana ulaşılamadığı bir sırada, üzerinde Türk Telekom kıyafeti bulunan saha ekipleri evime gelmiş. Evde bulunan kardeşime bana ulaşılamadığını söyleyerek, benim hiçbir onayım, imzam ve bilgim olmadan eve girip internet kurulumu yapmışlar. Tarafımdan sözlü olarak iptal talebi iletilmesine ve iptal edileceğinin söylenmesine rağmen, bilgilendirilmeden ve rızam dışında abonelik açılması ve kurulum yapılması tamamen usulsüzdür.

Benim iptal beyanıma rağmen, hangi yetkiyle kurulum yapıldığı, abone sahibi olarak imzam ve açık onayım olmadan bu işlemin nasıl tamamlandığı ve sınavda olduğum bir zamanda ailemi ve kardeşimi yanıltarak eve girilmesinin hangi ticaret etiğine sığdığı konusunda açıklama bekliyorum. Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu aboneliğin ve yapılan kurulumun, tarafıma hiçbir cayma bedeli, kurulum ücreti veya fatura yansıtılmaksızın derhal iptal edilmesini ve sistemlerinizde bulunan tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum.

Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı, süreci hukuki olarak takip edeceğimi açıkça bildiririm.