to read complaints and reviews, or file yours.S****’in Saygısız Tutumu Ve İade Reddi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
İstanbul Gaziosmanpaşa İsfanbul AVM’deki Waikiki mağazasından yaklaşık bir hafta önce iki adet t‑shirt satın aldım. Kısa süre içinde her iki üründe de çekme sorunu yaşadım ve iade/değişim için mağazaya gittim. Ancak mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim S**** isimli çalışan, egolu ve saygıdan uzak bir üslupla ürünleri almamakta diretmiş ve beni oyalamaya çalışmıştır.
Fişim ve belgelerim olmasına rağmen, ürünleri neden almadıklarına dair herhangi bir mantıklı açıklama yapılmamış, sadece “almıyoruz” denilerek işlemim reddedilmiştir. Yıllardır ailem ve yakın çevremle birlikte bu markadan düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, ilk kez bir çalışan tutumuyla bu kadar hayal kırıklığına uğradım ve markaya karşı soğudum.
Sorunlu olan tişörtlerimin çekme problemine rağmen iade ya da değişim işlemlerimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce yapılmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bir daha alışveriş yapmayacağım bir Mağaza oldu benim için paramı çöpe atmış durumunda hissettiriyor insanın kendi parasıyla mağdur bırakılması hiç hoş değil bir tişörtün değişim veya iadesini yapamayacak duruma gelmiş olmaları üzücü ben bunca yıl alışveriş yaptığım ve tavsiye ettiğim için pişmanlık duydum umarım bu tutumunuz başka müşteri kayıplarına yol açmaz
Ben ürünü aldığımda 15 gün içinde iade hakkım mevcuttur defo yırtık olmadan götürdüğümde alınması gerekir mağazanın kendi politikası olan 15 günlük inceleme gibi durum üreticiyle Mağaza yı kapsar tüketicinin buna zorunlu bırakılması tuhaf ürün çektiyse iade ya da değişim olur akabinde Mağaza ürün incelemesindeki muhatabı üretici fabrikadır
