Suit Güzellik Merkezleri IBAN Bilgilerimi Almalarına Rağmen Herhangi Bir Ödeme Yapılmadı

Müşteriye 24 saat içinde hizmetten cayma hakkı tanımadıkları gibi, tüketici hakem heyetinden lehinize çıkan kararı da görmezden gelebiliyorlar.

19 Ocak 2026 tarihinde, yeterli bilgilendirme yapılmadan ve ben de yeterince araştırma fırsatı bulamadan çeşitli uygulama paketleri satın aldım. Aldığım bu paketlerden daha 24 saat bile dolmadan, sağlık gerekçesiyle vazgeçmek istediğimi ilettim. Buna rağmen paramı iade edemeyeceklerini, hakkımı aramak istiyorsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler.

Ben de denilenleri yaparak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 25 Mart’ta başvurum lehime sonuçlandı. Suit Afyon Güzellik Salonu’na toplam 22.700 TL ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve Hakem Heyeti kararı sonrası ücret iadesini talep ettim. Aradan uzun süre geçmesine ve IBAN bilgilerimi almalarına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kendileriyle ayrıca görüştüğümde “avukatlarımız birkaç gün içinde sizinle iletişime geçecek” denildi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne beni arayan oldu ne de ödeme yapıldı. Avukatım da ayrıca görüşüp IBAN bilgilerini iletmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iade yapılmamasını hem etik bulmuyorum hem de güven kırıcı bir davranış olarak görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim 22.700 TL’nin tamamının tarafıma IBAN bilgilerim üzerinden iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde son çare olarak icra yoluna başvurmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.