to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Sürekli Bilgilendirme Eksikliği
Temmuz 2022 tarihinde Sur Yapı Antalya Tatil Evleri projesinde 35. Döneme dahil olarak devre mülk sözleşmesi imzaladım. Sözleşmede teslim süreci 2024 yılı içerisinde öngörülmüş olmasına rağmen, bugün 2026 yılına gelinmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmemiştir.
Geçen süre boyunca tarafıma düzenli ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. İletişime geçtiğimde ise çoğu zaman daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisinin işten ayrıldığı bilgisi paylaşılmakta, süreç her defasında yeni bir temsilciye baştan anlatılmak zorunda kalmaktadır. Yapılan görüşmelerde yalnızca “çalışmalar devam ediyor, size bilgi verilecektir” şeklinde genel ifadeler kullanılmakta, somut bir teslim tarihi veya resmi açıklama sunulmamaktadır.
Yurt dışında yaşamam sebebiyle seyahat, konaklama ve kişisel planlamalarımı teslim sürecine göre organize etmek durumundayım. Yaşanan bu uzun süreli belirsizlik hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle tarafıma yazılı ve net bir teslim tarihi verilmesini, sürece ilişkin düzenli ve resmi bilgilendirme yapılmasını, gecikme ve belirsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve maddi zarar talebimin değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Im Juli 2022 habe ich im Rahmen des Projekts „Sur Yapı Antalya Tatil Evleri“ einen Vertrag für die 35. Periode eines Timeshare-Appartements abgeschlossen. Im Vertrag war die Übergabe für das Jahr 2024 vorgesehen. Mittlerweile schreiben wir das Jahr 2026, doch bis heute wurde mir kein konkreter und verbindlicher Übergabetermin mitgeteilt.
Während dieses gesamten Zeitraums erhielt ich weder regelmäßige noch schriftliche Informationen zum aktuellen Stand des Projekts. Bei meinen Kontaktaufnahmen wurde mir häufig mitgeteilt, dass die zuvor zuständige Kontaktperson das Unternehmen verlassen habe, sodass ich den gesamten Vorgang immer wieder neuen Ansprechpartnern von Anfang an erklären musste. In den Gesprächen erhielt ich lediglich allgemeine Aussagen wie „Die Arbeiten laufen weiter, wir werden Sie informieren“, jedoch weder einen konkreten Termin noch eine offizielle schriftliche Stellungnahme.
Da ich im Ausland lebe, muss ich meine Reisen, Aufenthalte und persönlichen Planungen nach dem Übergabetermin organisieren. Die anhaltende Unsicherheit verursacht für mich sowohl finanzielle als auch persönliche Nachteile und stellt insgesamt eine erhebliche Belastung dar.
Daher fordere ich die schriftliche Mitteilung eines verbindlichen Übergabetermins, eine regelmäßige und offizielle Information über den weiteren Verlauf des Projekts sowie die Prüfung meines Anspruchs auf Entschädigung für die durch die Verzögerung entstandenen finanziellen Schäden und Nachteile. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, meine gesetzlichen Rechte geltend zu machen und die zuständigen Verbraucherschutzstellen sowie weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
Sözleşme şartlarını yerine getirmemişler ama yani bu iade için bence bir sebep bunu bir avukatla görüşün dilerim