to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otel Rezervasyonu Nedeniyle Vize Reddi Ve 87.000 TL Mağduriyeti
Tatilbudur üzerinden 5009***60 rezervasyon numarası ile Orta Avrupa turu satın aldım. Turu 11 Şubat tarihinde aldık. Vize sürecinde acentenin dosyaya koyduğu Budapeşte Green Hotel rezervasyonunun 2024 yılına ait, yani geçersiz olduğu ve Prag Hotel UNO'ya isim listemizin hiç bildirilmediği, bizzat otellerden aldığım teyitli e-postalarla ortaya çıkmıştır. 11 Nisan tarihinde konsolosluk, acentenin sunduğu bu hatalı evraklar nedeniyle vize başvurumu reddetmiş ve hem benim hem de eşimin vize sicili acentenin kusuru nedeniyle olumsuz etkilenmiştir.
Vize reddi sonrası hem mail hem de telefon yoluyla Tatilbudur ile defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma, kendilerinden kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı ve dosyanın kapatıldığı söylenmiş, sadece tur bedeli iadesi teklif edilmiş, ancak vize masraflarım ve yol zararlarım hiçbir şekilde karşılanmamıştır. Kendi evrak hatalarının sonuçlarını müşteriye yansıtan bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Bu süreçte toplam 87.000 TL zarara uğradım ve bu zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. TÜRSAB, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal süreçler tarafımca başlatılmıştır. Mağduriyetim giderilene kadar sürecin takipçisi olacağımı ve yaşadığım bu durumu herkesin bilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, tarafıma hala dönüş yapılmadı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuza ilişkin tarafınızca iletilen başvuru incelenmiş olup, konu hakkında gerekli kontroller sağlanmıştır. Vize başvuru sürecinizle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak tarafınızca da belirtildiği üzere süreç halihazırda ilgili yasal mercilere taşınmış olup, başvurularınız kapsamında gerekli inceleme ve değerlendirmeler yetkili kurumlar üzerinden devam etmektedir. Konuya ilişkin acentemiz tarafından hazırlanacak resmi yanıt ve gerekli belgeler, talepte bulunduğunuz ilgili kurumlara yasal süreç kapsamında iletilecektir. Bu aşamada inceleme süreci devam ettiğinden, tarafımızca farklı bir işlem veya değerlendirme sağlanamamaktadır.Sürecin takibini başvuru gerçekleştirmiş olduğunuz ilgili resmi kurumlar üzerinden sağlayabileceğinizi bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, tarafıma hala bir ulaşım sağlanmamıştır.
