İstinyePark Barçın Mağazasında Ücret İadesi Süreci Asılı Kaldı

İstinyePark Barçın mağazasından Şubat ayında Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabı sadece 2 gün içinde yırtıldı ve incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucu olumsuz geldi, ürün reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve hakem heyetinden ücret iadesi yönünde karar çıktı.

Hakem Heyeti kararı çıkmasına rağmen mağazaya gittiğimizde sadece kayıt açıldı ve o günden beri herhangi bir dönüş yapılmadı. Açılan kaydın ne aşamada olduğunu öğrenemiyoruz, süreç tamamen askıda görünüyor ve ücret iademiz hâlâ yapılmadı.

Mağazanın telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor, numarayı aradığımızda sadece bir ses kaydı dinletiliyor, kayıt numarasını girdiğimiz anda ise telefon kapanıyor. Ne muhatap bulabiliyoruz ne de Hakem Heyeti kararının gereği olan iade işlemi gerçekleştiriliyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararı ortadayken, ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve açılmış kaydımın derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.