to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dyson V12 Slim Süpürge Ve Servis Sonrası Belirsiz Çözüm
Konu: Ayıplı Ürün ve Kalıcı Çözüm Talebi hakkında
Zorlu Dyson mağazasından satın almış olduğum Dyson v12 Slim model elektrikli süpürge, ilk kullanımdan itibaren ayıplı ürün niteliğinde arızalar göstermektedir. Cihazın toz haznesinin tam kapanmaması ve sürekli “filtreyi değiştiriniz” uyarısı vermesi nedeniyle kullanım mümkün olmamıştır.
Tarafınızca gönderilen yeni hazne ve filtreye rağmen sorun devam etmiş, müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde cihaz kartında arıza olabileceği belirtilerek ürün servis sürecine alınmıştır. Ancak servis sonrası tarafıma iletilen bilgilendirmede yalnızca “bakım‑onarım işlemlerinin tamamlandığı” ifade edilmiş, mevcut arızanın giderildiğine dair açık ve somut bir açıklama yapılmamıştır.
Bu kapsamda, garanti kapsamında bulunan ürünün ayıplı olması nedeniyle sorunun kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini; bunun mümkün olmaması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürün değişimi veya uygun diğer yasal çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
