Süreç Yönetimi ve İletişim Aksaklıkları
- Tutulmayan sözler: 27 şikayette 'aranacaksınız' denilmesine rağmen dönüş yapılmadığı, teslimat tarihlerinin aşındığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mi Store
Mi Store
AiVarile Marka Karnesi
Mi Store hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok tutulmayan sözler dile getiriliyor; teslimat ve iade süreçlerinde verilen tarihlerin karşılanmadığı belirtiliyor. Bu bildirimlere takas bedellerinin ödenmediği yönündeki şikayetler (%15) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca ücret iadelerinin bir aya kadar geciktiğini ve destek hatlarına ulaşılamadığını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Ödeme Süreçlerindeki Gecikmeler
- Takas ödemesi gecikmesi: 23 şikayette takas kapsamında teslim edilen cihaz bedellerinin 3 aya kadar ödenmediği bildiriliyor.
- Ücret iadesi gecikmesi: 19 şikayette onaylanan iade tutarlarının bir ay boyunca hesaba yatırılmadığı aktarılıyor.
- İade taleplerinin reddi: 15 şikayette yasal süre içindeki taleplerin gerekçe gösterilmeden veya 'kutusu açıldı' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Lojistik ve Teslimat Sorunları
- Teslimat gecikmeleri: 17 şikayette taahhüt edilen 7 iş günü gibi sürelerin aşıldığı, ürünlerin kargoya verilmediği bildiriliyor.
- Teslim edilmeyen siparişler: 6 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin bir ay boyunca teslim edilmediği aktarılıyor.
Satış ve Bilgilendirme Hataları
- Yanıltıcı satış bilgisi: 16 şikayette batarya süresi ve kasko kapsamı hakkında yanlış bilgi verildiği belirtiliyor.
- Fatura iletim sorunları: 9 şikayette e-faturanın iletilmediği veya yanlış vergi numarasıyla düzenlendiği bildiriliyor.
Ürün Kalitesi ve Teknik Servis
- Sıfır ürün kusurları: 13 şikayette yeni alınan cihazların ekranında çizgiler olduğu veya kutudan arızalı çıktığı belirtiliyor.
- Kısa sürede arıza: 13 şikayette yazılım güncellemesi sonrası donma veya malzeme kalitesi nedeniyle çatlaklar oluştuğu aktarılıyor.
- Çözümsüz onarımlar: 12 şikayette servislerin 'sorun yok' diyerek arızalı ürünü geri gönderdiği bildiriliyor.
Personel ve Destek Deneyimi
- Kaba personel davranışı: 9 şikayette personelin 'kapıdan çıktıktan sonra beni ilgilendirmez' şeklinde kırıcı konuştuğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
307 şikayet
Redmi Pad 2 Pro İçin Orijinal Smart Pen Stokta Yok, Bilgi Ve Çözüm Talebi
29 Eylül 16:11
Mi Store internet mağazanızdan yaklaşık 1 ay önce Redmi Pad 2 Pro tablet satın aldım. Bu tableti özellikle kalem uyumlul...uğu ve çizim/not alma gibi ihtiyaçlarım için tercih ettim. Ancak tabletle uyumlu orijinal Smart pen kalemi 1 aydır ne online kanallarınızda ne de mağazalarınızda stoklarda bulunmuy
Takas Bedelinin Ödenmemesi Ve Yanıltıcı Satış Tekniği Nedeniyle Mağduriyet
26 Eylül 17:5811
Xiaomi 17t Violet 12 GB RAM 512 GB ROM cihazını Xiaomi’nin resmi online satış sitesi Mi‑Store üzerinden satın alırken, e...limde bulunan 2. el telefonum için takas vaadi sunuldu ve bu kapsamda eski cihazım satış aşamasında fiyatlandırıldı. Ancak 28.05.2026 tarihinde onaylanan ve Samsung A54 5G cihazı i
Video Şikayetler
Ödemesi Alınan Sipariş Oluşturulmadı, Ürün Gönderimi Veya İade Talebi
26 Eylül 16:4919
Xiaomi Redmi Note 17 Pro Max 5G telefonunu Mi Store’un resmi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden satın almak istedi...m. Ödemeyi 17.09.2026 tarihinde iyzico aracılığıyla 42.349 TL tutarında tek çekim olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma onayla
1
Xiaomi 14t Pro Satın Aldım, IMEI Klonlandı Ve Garanti Reddiyle Kaçak Cihaz Oldu
21 Eylül 11:23104
19/10/2024 tarihinde Bursa Xiaomi yetkili bayisinden (Xiaomi Store), Türkiye garantili olduğu beyanıyla ve faturası karş...ılığında 43.000 TL ödeyerek Xiaomi 14t Pro cep telefonu satın aldım. Ancak cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan (BTK) "IMEI numaranız
Xiaomi Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Acil Teslimat Talebim İhmal Edildi
17 Eylül 12:1544
Xiaomi’nin kendi uygulaması Mi Store üzerinden Pazartesi günü saat 22.00 civarında Xiaomi Pad 8 Pro tablet ve Focus Pen ...Pro kalem siparişi verdim. Bu metni yazdığım tarih Perşembe olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca Xiaomi müşteri hizmetlerini arayıp üniversite öğrencisi olduğu
1
Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ek Masraflar İçin İndirim Talebi
14 Eylül 18:5964
Xiaomi Mi Store üzerinden 5 Eylül 2026 tarihinde Xiaomi 100w Charging Combo (Type-A) isimli ürünü sipariş ettim. Ürünün ...7 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak 7 iş günü dolmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoya verilecek” olarak görünüyordu. 5260**********60 numaralı siparişimle ilgili müş
1
Mi Store'dan Aldığım Xiaomi Note 14 Tekrar Arızalı, Değişim Ve İade Talebi
14 Eylül 14:0669
Konya Kule Site AVM’deki resmi Mi Store mağazasından, markaya duyduğum güvenle Xiaomi Note 14 model cep telefonu satın a...ldım. Ancak büyük bir hevesle aldığım bu cihaz, tamamen kullanıcı hatası dışında gelişen bir arıza nedeniyle kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Sıfır ve orijinal olarak satılan
1
Kampanya Vaadi Olan 4.000 TL Xiaomi Puanı Ve Ödeme Hesaba Geçmedi
13 Eylül 13:5855
16.04.2026 tarihinde Mi Store üzerinden Poco X8 Pro Max model bir telefon için, eski cihazımı EasyCep takası ile vererek... 37.999 TL tutarında sipariş oluşturdum. Kampanya kapsamında hem cihaz bedelinin EasyCep tarafından ödenmesi hem de ek olarak 4.000 TL değerinde Xiaomi puan/kupon tanımlanacağı bel
1
Ön Tekerlek Bağlantı Hatası Nedeniyle Çocuk Düşmesi Ve Yetkisiz Ücret Talebi
10 Eylül 10:1935
Maltepe Hilltown AVM’de bulunan Mi mağazasından 08.08.2026 tarihinde faturalı olarak hifree e Cycle elektrikli bisiklet ...satın aldım. Bisikletin kurulumu mağazada kutudan çıkarılarak bayi tarafından yapıldı. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 kez kullandık. 28.08.2026 günü saat 18.30 civarında bisikle
Çalışmayan Mi Çocuk Akıllı Saati İçin Değişim İsteği Ve Servis Gecikmesi
5 Eylül 12:1746
Mi markasına ait çocuk akıllı saatini İstanbul Sultangazi Vega AVM’de bulunan Mi mağazasından sıfır ürün olarak satın al...dım. Ürünü kutusundan çıkarıp açtığımızda saat hiç çalışmadı. Mağazaya durumu ilettiğimde ne iade ne de mağaza içinde değişim yapmadılar, ürünü mutlaka servise göndermem gerektiğin
Öne ÇıkanKonular
Kusurlu Xiaomi Mibro 6 Çocuk Saatinin İade Sürecinde Geri Dönüş Yok
31 Ağustos 13:4555
24.07.2026 tarihinde Marmara Forum Mi Store şubesinden Xiaomi Mibro 6 akıllı çocuk saati satın aldık. Ürüne ekstra 1 yıl...lık garanti yaptırarak bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak ürünü yalnızca 2 hafta kullanabildik. Saatte ses problemi ve konum sorunu yaşadık, sesli mesajlarda sadece ilk 1–2 sani
Renk Değişikliği Talebim Haksız Yasal Gerekçeyle Reddedildi
30 Ağustos 22:1448
30.08.2026 tarihinde saat 20.50 civarında Beylikdüzü Perlavista AVM içindeki Mi Store mağazasından kredi kartı ile açık ...mavi renk Redmi Buds 8 Lite kulaklık satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, mağazanın önünde kutuyu açıp ürünün rengine baktım ve rengi beğenmediğim için yeniden içeri girerek
1
Hifree Electric Kids Scooter C9 Modelinde E5 Hatası Ve Mağazanın İade Değişim Reddetmesi
25 Ağustos 15:4256
23.06.2026 tarihinde Mi Store Hilltown AVM Maltepe/Küçükyalı mağazasından oğluma Hifree Electric Kids Scooter c9 Orange ...model bir Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra ekranda e5 hatası vermeye başladı ve ertesi gün tamamen arızalandı. Arıza sonrası ürünü mağazaya geri götürdüğümd
5
Çözüldü
24 Ağustos 19:3130
Murat şikayetini yayından kaldırdı
Mi Store Ve EasyCep’ten Takas Ödemelerinin Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
24 Ağustos 11:3766
11 Haziran’da Mi Store internet sitesi üzerinden takas kampanyası ile Xiaomi telefon satın aldım. Eski telefonumu EasyCe...p’e vererek 8.662 TL takas bedeli alacağım, ayrıca Mi Store Xiaomi Türkiye tarafından da 3.000 TL takas desteği sağlanacağı bilgisi verildi. Eski cihazımı gönderdim, EasyCep adına
Haritalandırma Sorunu Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği
23 Ağustos 13:0454
08.07.2023 tarihinde Metrogarden AVM Mi Store mağazanızdan rbt Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Black süpürge satın aldı...m. Cihazı kullanmaya başladığım ilk aylarda haritalandırma sorunu yaşadım ve üründen verim alamadım. Bunun üzerine yaklaşık 2–3 ay sonra ürünü Metrogarden AVM mağazanıza bırakarak
1
Xiaomi Pad 8 Tablet Ekran Kararması Ve Dokunmatik Arızası Nedeniyle İade Talebi
20 Ağustos 14:5454
Mi Store üzerinden klavyesiyle birlikte Xiaomi Pad 8 tablet satın aldım. Ürünü 19.08.2027 tarihinde teslim aldım ve ciha...zı kullanmaya başladıktan yalnızca 3–4 saat sonra ekran kararması ve dokunmatiğin çalışmaması sorunu ortaya çıktı. Hem kalem hem de dokunmatik alan sağlıklı şekilde çalışmaz hale g
Yanlış T.C. Kimlik Numarası Nedeniyle Faturam Ulaşmadı Ve Düzeltme İstiyorum
18 Ağustos 18:3336
18.08.2026 tarihinde Xiaomi Mi Store Çamlık şubesinden bir adet çok amaçlı tornavida ve bir saat kordonu satın aldım. Ka...sada alışveriş esnasında T. C. Kimlik numaramı verdim ve faturanın e-posta adresime gönderileceği söylendi. Eve geldiğimde kontrol ettiğimde T. C. Kimlik numaramın son hanesinin ya
Elektrikli Scooter’da Ekran Kapanıyor Ve Frenler Çalışmıyor, Yetkili Servis Ücret Talep Ediyor
17 Ağustos 19:3924
18.06.2026 tarihinde Cepport İletişim Elektronik İç ve Dış Tic. A.Ş. bünyesindeki Marmara Park AVM Mi Store mağazasından... 29.999 TL ödeyerek Biceco 901 Scooter Black (Seri No: DHS2320162A) model elektrikli scooter satın aldım. Ürünü kısa bir süre kullanmama rağmen cihazda ciddi güvenlik ve kullanım a
1
Takas Ödemesi Ve Kuponun Gecikmesi
17 Ağustos 10:2740
Mi Store uygulaması üzerinden 16.06.2026 tarihinde Redmi 17t model telefonu sipariş verdim. Eski telefonumu da aynı süre...çte EasyCep üzerinden takasa gönderdim. Takas için 1500 TL ödeme yapılacağı ve Mi uygulaması üzerinden de takas işlemine bağlı olarak 3000 TL kupon tanımlanacağı belirtilmişti. Şar
Şarj Problemi Çeken Çocuk Scooterı İçin Hızlı Değişim Veya İade Talebi
13 Ağustos 15:1040
Denizli Forum Çamlık Mi Store mağazasından 25 Temmuz’da çocuğumuz için Mi marka çocuk scooterı satın aldık. Ürünü aldıkt...an çok kısa süre sonra, 27 Temmuz’da şarj problemi olduğunu fark ettik. Scooter doğru düzgün hiç kullanılamadı, şarj tutmuyor ve bu nedenle üründen faydalanamıyoruz. Ürünü bayiye
İade Faturasını Unutan Mağaza Nedeniyle Geciken Geri Ödeme
12 Ağustos 10:1439
"İadem yapıldı"
Mi Store Uygulamasında İade Talebi Oluşturulamıyor
11 Ağustos 21:4235
Mi Store uygulaması üzerinden 04.08 tarihinde bir ürün satın aldım, ürün 07.08 tarihinde elime ulaştı. 5260**********11 ...numaralı siparişim için ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim, ancak uygulama içinde herhangi bir iade talebi bölümü olmadığını gördüm. Uygulamada iade talebi oluşturabile
5260810254824434 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
11 Ağustos 14:1347
Mi Store üzerinden Xiaomi Pad 8 Pro model tablet için 5260**********34 numaralı siparişi verdim, üzerinden 3 gün geçmesi...ne rağmen hâlâ hiçbir hareketlilik olmadı ve ürün kargoya dahi verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir güncelleme olmadığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Konu ile ilgili ol