Müşteri Hizmetleri ve Geri Dönüş Süreçleri
- Tutulmayan sözler: 27 şikayette 'fatura düzenleneceği' veya 'dönüş yapılacağı' denilerek çözüm sunulmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mi Store
Mi Store
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Mi Store tarafında tutulmayan sözler ve geri dönüş eksikliği sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin 'dönüş yapılacak' denilmesine rağmen sonuç alamadıkları aktarılıyor. Bunu %15 payla takas ödemelerinin geciktiği bildirilen şikayetler izliyor. %13'lük dilimde ise satış anındaki bilgilerin eksik olduğu veya kampanya hediyelerinin teslim edilmediği belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Takas Ödeme Süreçleri
- Takas ödemesi gecikmesi: 22 şikayette takas kapsamında verilen cihazların bedellerinin 3 ay gibi sürelerle ödenmediği aktarılıyor.
- Ücret iadesi gecikmesi: 16 şikayette iade edilen ürünlerin bedellerinin bir ay boyunca hesaba yatırılmadığı bildiriliyor.
- İade taleplerinin reddi: 15 şikayette iade taleplerinin gerekçe gösterilmeden veya 'üretici onayı yok' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Satış ve Teslimat Uygulamaları
- Yanıltıcı satış bilgisi: 19 şikayette kasko kapsamı ve ürün içeriği hakkında yanlış bilgi verildiği ifade ediliyor.
- Teslimat gecikmeleri: 19 şikayette 2-7 iş günü olan teslimat süresinin aşıldığı ve ürünlerin kargolanmadığı belirtiliyor.
- Fatura eksikliği: 8 şikayette e-faturanın iletilmediği veya yanlış vergi numarasıyla kesildiği bildiriliyor.
Ürün Kalitesi ve Teknik Servis
- Sıfır ürünlerde kusurlar: 15 şikayette yeni alınan cihazların ekran ve ses sorunlarıyla geldiği aktarılıyor.
- Çözümsüz onarımlar: 14 şikayette servisin 'sorun yok' diyerek arızalı ürünü aynı şekilde geri gönderdiği belirtiliyor.
- Kısa sürede arıza: 11 şikayette ürünlerin birkaç ay içinde şebeke veya pil sorunları yaşadığı bildiriliyor.
Kampanya ve Personel Yaklaşımları
- Kampanya uygulanmaması: 13 şikayette vaat edilen tablet ve kupon hediyelerinin tanımlanmadığı belirtiliyor.
- Kaba personel davranışları: 9 şikayette çalışanların 'almazsan alma' şeklinde kırıcı ve saygısız bir üslup kullandığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
332 şikayet
Poco Pad M1 Tablet Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Belirsiz Teslim Tarihi
9 Kasım 11:5226
06.11.2026 tarihinde Mi Store Türkiye internet sitesi üzerinden poco Pad m1 model bir tablet siparişi verdim. 13.599 TL ...tutarındaki bu siparişime ait 5261**********94 numaralı kaydımda, aradan günler geçmesine rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda
Pendik Mi Neomarin Mağazasından Alınan Redmi Note 17 Telefonun Şebeke Çekmemesi Ve Yavaş Performansı Nedeniyle İade Talebi
9 Kasım 00:3625
4 Kasım’da Pendik Mi Neomarin mağazasından bir adet Redmi Note 17 telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk ...günden itibaren telefon hiç şebeke çekmiyor, dışarıdan arama yapılamıyor ve bu nedenle telefon olarak neredeyse kullanılamaz durumda. Buna ek olarak, telefonun genel performansı da
Video Şikayetler
Mi Store Mağazasında Redmi 17 5G Telefonunda Hoparlör Arızası Ve İade Reddi
6 Kasım 23:0462
İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Mi Store mağazasından 05.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Redmi 17... 5g Black 4 GB RAM 256 GB ROM model bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan sonra 24 saat bile olmadan hoparlöründen “pat pat” şeklinde sesler geldiğini fark ettim ve hemen mağa
Xiaomi X20 Robot Süpürge Servisindeki Geri Dönüş Eksikliği
5 Kasım 17:0943
Xiaomi Robot Süpürge X20 model robot süpürgemi 22.08.2026 tarihinde arızası nedeniyle İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki... Mi Store mağazasına, servise gönderilmesi için teslim ettim. Ürünü bu mağazadan satın almıştım ve tarafıma teknik servis formu düzenlendi. Mağaza kapanmadan önce birkaç kez gidip
1
Redmi Pad 2 Kalem Stokları Yok, Bildirim Almadım
4 Kasım 22:4436
Xiaomi markalı Redmi Pad 2 tabletim için uyumlu kalem almak istedim ancak Mi Store’un online mağazasında desteklenen iki... kalemin de uzun süredir stokta olmadığını görüyorum. “Stok olunca bilgilendir” seçeneğine kayıt olmama rağmen şimdiye kadar hiçbir bilgilendirme almadım ve ürünler hâlâ satışa açı
1
Kulesite Mi Store’da Kapora İadesi İçin Cevapsız Ve Uzayan Süreç
4 Kasım 17:3544
Konya Kulesite Mi Store’u telefon almak için aradığımda Poco X8 Pro Max 512 GB modelinin fiyatını 54.999 TL olarak söyle...diler. İl dışında olduğum için ertesi gün gelip alacağımı belirttim, ürünü ayırmak için en az 1.000 TL kapora istediler ve ben de 28.10.2026 tarihinde Fibabanka üzerinden Kontek Te
Mi Store Satın Alınan Poco X8 Pro Telefonun IMEI Klonlaması Ve Çözüm Eksikliği
4 Kasım 09:0661
Yaklaşık 2 ay önce Vadi İstanbul avm içinde bulunan Mi Store mağazasından sıfır ve faturalı bir Poco X8 Pro cep telefonu... satın aldım. Cihazı sorunsuz kullanırken 24 Ekim tarihinde BTK/ resmi kaynaklı “Yasal Uyarı” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda, telefonumun IMEI numarasının kopyalandığı ve cihazın
1
Akasya Mi Store Ve Evofone'dan Viomi A11 İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
3 Kasım 12:5529
Akasya Mi Store’dan 01.03.2025 tarihinde Viomi a11 model elektrikli süpürge satın aldık. Ürün Şubat 2026’da bozuldu ve o... günden beri hem Akasya mağazası hem de Evofone hem de çağrı merkezi tarafında yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Aylarca karşımızda muhatap bulmakta zorlandık, defala
Mi Store Uygulamasında Ödeme Reddi, Kart Değiştirme Engeli Ve Yüzde On İndirim Kullanılamıyor
31 Ekim 12:2071
30.09.2026 Cuma günü gece 00.30–02.30 saatleri arasında Xiaomi’nin internet sitesi üzerinden telefon almak istedim. Site...de, ilk defa telefon alacak yeni kullanıcılara yüzde 10 indirim verileceği yazıyordu. Ödeme adımına geçtiğimde bu indirimin yansımadığını görünce tekrar kontrol ettiğimde, indirimi
1
Xiaomi Mi Store’da Fatura Olmadan İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi, Yetkili Personelin Baskıcı Tutumu
30 Ekim 19:4559
29.10.2026 tarihinde Konya merkezde bulunan Xiaomi Mi Store Kulesite mağazasından 3 adet Xiaomi Air 4 Lite hava temizley...ici satın aldım. Ödemeyi eşimin kredi kartıyla yaptım, ürünleri teslim almadan mağazada bırakarak alışveriş merkezinde kısa bir tur attıktan sonra daha sonra alacağımı belirttim.
Öne ÇıkanKonular
Mi Store Samsun Piazza'da Fiyat Tutarsızlığı
28 Ekim 16:5218
Xiaomi Body Composition Scale s400 model tartıyı satın almak için hem Mi’nin kendi internet sitesine hem de Mi Store Sam...sun Piazza mağazasına baktım. Mi’nin resmi internet sitesinde ürünün fiyatı 1.899 TL olarak görünmesine rağmen, Samsun Piazza’daki Mi Store mağazasında aynı ürün 2.199 TL fiyatla s
Neomarin Mi Store’da Ek Kasko Servis Reddi Ve Mağduriyet
26 Ekim 13:2116
29.10.2023 tarihinde Neomarin Mi Store’dan bir Xiaomi robot süpürge satın aldım ve ayrıca ek kasko hizmeti aldım. Ürünü ...satarken ek kasko için hiç sorun çıkarmayan bayi, üründe sorun yaşadığımda bu kez “biz ürünü gönderemiyoruz, servise siz götürün” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı, sade
Mi Store Gebze Center Şubesindeki Redmi 15 Pro+ Telefonunun IMEI Klonlaması Nedeniyle Üç Hafta Süren Kullanılamazlık Ve Çözüm Talebi
24 Ekim 15:0142
Gebze Center Mi Store’dan Redmi 15 Pro+ model telefonu iş yerimizde kullanmak üzere 28 Ağustos 2026 tarihinde satın aldı...k. Telefonun IMEI numarasının klonlanması sebebiyle BTK’dan hattın kapatıldığına dair mesaj aldık ve o günden beri telefonumuz yaklaşık 3 haftadır tamamen kapalı, hiçbir şekilde ku
5
Çözüldü
İstanbul İçinde Xiaomi TV Teslimatı Ve Kurulumu İçin 9 Günlük Gecikme
24 Ekim 14:5626
"Ürün teslim edildi. Teşekkürlef."
15.10.2026 tarihinde mi.com üzerinden 5261**********02 sipariş numarası ile... Xiaomi TV'ye 55" 2026 model, 55 inç televizyon satın aldım. Ürün, İstanbul
Telefon Satın Alırken Aksesuar Ücretinin Yanıltıcı Şekilde Dahil Edilmesi
23 Ekim 18:2850
23 Ekim 2026 tarihinde saat 15.00 sularında İstanbul Marmara Forum şubenize gittim. Poco X8 Pro 12 GB RAM 512 GB ROM tel...efonu beğendim, fiyatı 45 bin TL civarında etiketlenmişti; ancak kasada kulaklık, akıllı saat gibi ürünlerin telefonun yanında hediye olduğunu söylediler. Önce hediye zannettim, an
Satışta 2 Yıllık Kasko Söz Verildi, Mağaza Tek Yıllık Koruma Sunuyor
22 Ekim 22:2142
Sultanbeyli Atlaspark Mi yetkili satıcısından 11.10.2025 tarihinde Redmi Pad SE tablet satın aldım. Tabletin fiyatı 1 yı...llık kasko ile birlikte 1.799 TL idi, ben ise mağaza çalışanının açıkça ifade etmesi üzerine 400 TL fark ödeyerek toplam 2.099 TL karşılığında 2 yıllık kasko yaptırdım. Satış esnas
Mi Store İmiki Frame 2 Akıllı Saatte Çoklu Arızalar Ve İade Talebinin Reddedilmesi
20 Ekim 09:0921
Konya Kulesite Mi Store mağazasından satın aldığım İmiki Frame 2 akıllı saatle ilgili daha satın aldıktan 2 gün sonra so...run yaşamaya başladım. Saatin arama cevaplama özelliği olduğu özellikle anlatılmasına rağmen, telefonuma gelen aramalarda saatin zil sesi bir süre sonra çalışmamaya başladı. İlk ba
Mi Air Purifier Arızası Ve Kasko Değişim Sözünün İhlali
15 Ekim 10:2770
18 Nisan 2026 tarihinde Eskişehir Espark Mi Store şubesinden Hutt Smart Pet Air Purifier KJ268P model hava temizleyici v...e birlikte 1 yıllık Mi Care kasko paketi satın aldım. Cihaz için 6.666,66 TL, kasko için ise 1.599,99 TL ödedim. Kaskoyu satarken “ne olursa olsun değişim yaparız” şeklinde güven v
1
Xiaomi TV Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama
14 Ekim 10:3744
05.10.2026 tarihinde Mi Store internet sitesinden Xiaomi TV s Pro Mini 75'' televizyon satın aldım. Sipariş numaram 5261...**********95. Bugün itibarıyla 9. Gün ve hâlâ televizyonu izleyemiyorum, çünkü kurulum yapılmadı. Açıkçası televizyonu doğrudan Çin’den alsaydım muhtemelen şimdiye kadar hem getiri
Kurulumu Yapılmayan Xiaomi TV İçin Acil Çözüm Ve Müşteri Hizmetleri Bekletme Şikayeti
14 Ekim 10:3744
05.10.2026 tarihinde Mi Store internet sitesinden Xiaomi TV s Pro Mini 75'' model televizyon satın aldım. Sipariş numara...m 5261**********95. Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilen bu ürünü bugün itibarıyla 9. Gün olmasına rağmen hâlâ izleyemiyorum, çünkü kurulum yapılmadı. Bu süreçte 3–4 kez
1
Mi Store’da Satın Aldığım Redmi Note 15 Pro’da 5G Desteği Olmadığı İçin Mağdur Oldum
9 Ekim 14:4055
09.10.2026 tarihinde Üsküdar Nev Çarşı Mi Store mağazasından Redmi Note 15 Pro cep telefonu satın aldım. Satış görevlisi...ne daha yüksek özelliklere sahip, güncel teknolojileri destekleyen bir telefon almak istediğimi özellikle belirttim. Mağazada normal Redmi Note 15 modelinin yaklaşık 20.000 TL oldu
Mi Store’da Televizyon Teslimatı İçin Sürekli Gecikme Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
8 Ekim 12:4126
Mi Store üzerinden aldığım televizyonu ne zaman getirirsiniz acaba? Yazılan şikayetleri okuyorum, kimseye bir şey teslim... etmiyorsunuz, illa insanları delirtmek için mi uğraşıyorsunuz? Çağrı merkezini arıyorum, temsilci bir yerinden dinliyor, diğeri sadece “kayıt oluşturuyorum” bilmem ne, bin tane ka
Kontak Mi Store’da Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Kırıcı Personel Tutumu
7 Ekim 23:0729
Konya Kulesite AVM’deki Kontak Mi Store’dan 01.05.2026 tarihinde iki adet iyi ki st2 akıllı saat satın aldım. Saatlerden... birinde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşadım ve gelen aramalarda zil sesi çalmıyordu. Bunun üzerine ürünü 11.09.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Servisten “
Mi Store'da Yanıltıcı Pil Ömrü Bilgisi Ve Hatalı Servis Deneyimi
7 Ekim 13:0316
Adana Optimum Mi Store mağazasından Mi GS Active 2 akıllı saat satın aldım. Saatin satışında, özellikle pil ömrü konusun...da bana yanlış bilgi verildi. Çalışanın ifadesine göre saatin şarjının en az 15 gün gideceği söylendi. Saati aldıktan sonra ise normal kullanımda şarjı 6 günü bile zor buluyor. 10