hakem heyeti

Erzurum’da meşhur olduğunu bildiğim için Dögen Mağazası Muratpaşa şubesinden 18 Nisan’da Zen Ayak MDF mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü 23 Nisan günü kendi aracımızla Bayburt’a götürdük. 16 Mayıs’ta yeni evimize taşınıp masayı kurmak için ambalajını açtığımızda masa resmen elimizde kald...

Sürat Kargo ile yaşadığım süreç hakkında kamuoyunu bilgilendirmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek istiyorum. 13.01.2026 tarihinde firmamız tarafından sıfır, faturalı ürün, müşterimize Ankara iline gönderilmek üzere Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilmiştir. Gönderim sürecinde ürün hasa...

Skechers marka 237300 tpbk model erkek spor ayakkabıyı, Ankara’da AVM içindeki Skechers mağazasından su geçirmez (waterproof) özelliği özellikle belirtilerek satın aldım. Ancak ürünü normal ve kısa süreli kullanım koşullarında, yalnızca yağmurda yürürken kullanmama rağmen ayakkabının su geçirdiğini ...

Pejopel.com internet sitesi üzerinden 16.05.2026 tarihinde 6a08b7CC5649c referans numaralı araç parçasını 619,04 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişim oluşturuldu, ödeme alındı ve mesafeli satış sözleşmesi kurulduktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, haklı ve hukuki ...

Monster Notebook İzmir servisi çalışan cihazı bozup, örtbas etmek için benden habersiz "görüntü gelmiyor" diye yeni kayıt açtı! ​14 Mayıs 2026 perşembe günü İzmir Monster notebook yetkili servisine, sorunsuz çalışan Tulpar t7 v21.9.6 cihazımı rutin "ömür boyu ücretsiz bakım" kampanyası kapsamında t...

Trendyol üzerinden “bohem” adlı satıcıdan 15 Mayıs tarihinde mobilya zımba makinesi teli satın aldım. Ürün 20 Mayıs’ta İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teslim edildi. Ürünü hiçbir şekilde açmadım, kullanmadım, paketini bozmadım ve geldiği gün iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Hem görseldek...

Enpara.com bankasının uzun yıllardır aktif bir müşterisiyim ve yurt dışında ikamet etmekteyim. Yaklaşık bir haftadır Enpara Cep Şubesi'ne giriş yapamamakta ve "Cep Şubesi kullanımınıza kapalıdır" uyarısı alarak finansal varlıklarıma erişememekteyim (Talep No: ım40406701 ve ım40407587). Yaşadığım bu...

Garanti Bankası konut kredime bağlı olarak Eureko Sigorta tarafından düzenlenen Evim Garantide Plus poliçemin 23.05.2026 tarihinde yeniden yenilendiğini ve poliçede son ödeme günü olarak da aynı tarihin yazdığını gördüm. Ancak bu poliçenin konusu olan bina Mart 2026 itibarıyla yıkıldı ve kentsel dön...

Braun markalı Braun mq 7075X model ürünüm arızalandığı için 19.03.2026 tarihinde servise teslim edildi ve servis kayıt numarası 1587 olarak alındı. Ürünün arızası kabul edildi ve değişim kararı verildi ancak yaklaşık üç aydır bu değişim hiçbir şekilde gerçekleştirilmiyor. Ürün Hepsiburada üzerinden...

Gardrops Premium hesabım kapsamında bugüne kadar 400’ün üzerinde ürün gönderdim. Nisan 2026 itibarıyla Premium hesap kapsamında Gardrops’a gönderdiğim henüz satılmamış olan tüm ürünlerimin tarafıma geri gönderilmesi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünler, tarafımdan feragat edilmiş ya da Gardr...

7 Mart 2026 tarihinde Esteworld Ataşehir kliniğinden fraksiyonel lazer ve altın iğne seansları satın aldım ve 70.000 TL tutarındaki hizmet bedelini kredi kartımla taksitli olarak ödedim. Satın alma işleminden sadece 2 gün sonra, yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve kliniğin yönlendi...

B** K**** Ç****, hattımı geçtiğimiz ay Vodafone’a taşıdım. Hattım taşınma sürecinde Vodafone kaynaklı bir sebeple sinyal almadı ve “hat pasife düştü” denilerek yaklaşık iki hafta boyunca hattımı kullanamadım. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için konuyu Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi, Tüketi...

Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell mobil hattını kendi üzerime devralmak için 22.05.2026 tarihinde hem Turkcell mağazasında hem de müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüşmeler yaptım. Bu görüşmelerde, hattın üzerime geçmesi durumunda sistemde “yeni kullanıcı” olarak değerlendirileceğim ve bu nedenl...

İstanbul Mall Of İstanbul Media Markt mağazanızdan 3 Mayıs tarihinde Samsung 75QN70F model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında, bu ürün kapsamında 6.000 TL s Wallet bakiyesi kazanacağım, kurulumdan sonra başvuru yaptığımda bu tutarın s Wallet hesabıma para olarak yükleneceği ve bu parayı he...

Akbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve Artı Para tanımlatmam halinde Migros hediye çeki verileceği söylendi. Görüşme esnasında birlikte işlemleri yaptık ve Artı Para anında hesabıma tanımlandı. Ancak buna rağmen hediye çekim yüklenmedi. Bunun üzerine bankayı arayarak konuyla ilgi...

BDH Bilişim ve Dreame Mağduriyeti – Ürün Gönderilmiyor, İade Yapılmıyor, Sürekli Oyalanıyorum. Dreame marka robot süpürgem arıza nedeniyle BDH Bilişim yetkili servisine teslim edilmiştir. Ancak uzun süredir devam eden süreçte tarafıma ne ürün teslim edilmekte ne de ücret iadesi yapılmaktadır. Konu i...

Craftlabel adlı internet sitesinden 17.05.2026 tarihinde 66451 numaralı siparişim ile iki adet t-shirt ve bir adet parfüm satın aldım ve toplamda 2.109,84 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sonrası tarafıma gönderilen e-posta ile siparişimin onaylandığı, ürünlerin hazırlanarak UPS Türkiye ’ya teslim ed...

Eylül 2025’te satın aldığım ve sadece iki ay kullandığım Hoover H-dish 500 Pro bulaşık makinesi ciddi arızalar vermeye başladı. Makine çalışır durumdayken program sırasında kendi kendine reset atıyor, programı başa sarıyor ve bazen programlar arasında geçiş yapmıyordu. Bu sorunlar üç hafta boyunca s...

Moda Aden’in online mağazasından tx6993621004624 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünü 21.05.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve teslim aldıktan yalnızca 1 gün sonra, 22.05.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketicinin 14 günlük c...

Ben, Gülsüm D***, Tüketici Hakem Heyeti’nin 13.04.2026 tarihinde almış olduğu kararla, Medipol Bahçelievler Hastanesi’ne doğumda alınan sezaryen ücreti için ödediğim 58.000.00 TL ücretin 48.972,70 TL tutarının tarafıma iadesine hükmedildiğini belirtmek isterim. Buna rağmen, karar hastaneye tebliğ ed...