to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Mall Of İstanbul Media Markt mağazanızdan 3 Mayıs tarihinde Samsung 75QN70F model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında, bu ürün kapsamında 6.000 TL s Wallet bakiyesi kazanacağım, kurulumdan sonra başvuru yaptığımda bu tutarın s Wallet hesabıma para olarak yükleneceği ve bu parayı her yerde kullanabileceğim tarafıma sözlü olarak açıkça söylendi. Bu kampanya, ürünü satın alma kararımda doğrudan etkili oldu ve ürünü, 6.000 TL’nin bana iade niteliğinde bir avantaj sağlayacağı düşüncesiyle tercih ettim.
Kurulumdan sonra 7 Mayıs tarihinde Samsung üzerinden kampanya başvurumu yaptım ve sistemde “Seçilen hediye: s Wallet” olarak tercihim açıkça görülmesine rağmen, bilgim ve onayım dışında tarafıma sadece Media Markt mağazalarında kullanılabileceği belirtilen bir kampanya çeki tanımlandı. Çekin tutarı dahi net olarak görüntülenememekte, sadece Media Markt’ta kullanılabileceğine dair ifade yer almaktadır.
Bu durum, kampanya şartlarına aykırı olduğunu, tüketicinin seçim hakkını ihlal ettiğini ve yanıltıcı bilgilendirme kapsamına girdiğini düşünüyorum. Kampanya ile ilgili bilgilendirme olarak sadece kampanya çeki tanımlandığı yönünde mesaj aldım, itirazlarıma ise yazılı bir dönüş yapılmadı.
Konu hakkında Samsung müşteri hizmetleriyle 5–6 kez telefon görüşmesi yaptım ve ayrıca mail gönderdim, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Elimde kampanyanın ve ürünün şartlarını gösteren belgeler ve ekran görüntüleri de mevcuttur.
Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 6.000 TL’nin, başta beyan edildiği gibi s Wallet hesabıma para olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak şikayet başvurusunda bulunacağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merve Y****
04.05.2026 tarihinde Media Markt mağazasından Samsung 75QN70F model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bu ürünün "Ayın teklifi2" adlı kampanya dahilinde olduğu, Swallet hesabı açıp yönergeleri takip etmem halinde Swallet uygulamasına 6.000 TL Chip Para yükleneceği açıkça söylendi. Kampanya...
2 Ekim tarihinde Emaar AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung 77s90F model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında yanında 12.500 TL değerinde s Wallet hediyesi olduğu söylendi, fakat aradan 4 aya yakın süre geçmesine rağmen bu hediye hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Kurulum için gelen Samsung s...
Media Markt üzerinden satın aldığımız Samsung 65'' Neo QLED televizyon için satış esnasında tarafımıza 6.000 TL tutarında S-Wallet iadesi tanımlanacağı beyan edildi ve bu kampanya vaadiyle ürünü 16.03.2026 tarihinde satın aldık. Ürün bedeli olarak toplam 65.997,50 TL ödedik. 10 Nisan tarihinde Sams...
Vatan Vialand mağazasından 06.04 tarihinde 75QN70F model Samsung televizyon satın aldım. Bu alışveriş kapsamında sunulan s Wallet para iadesi kampanyasına katıldım ve istenen tüm başvuru adımlarını, fatura yükleme dahil eksiksiz tamamladım. 04.06 tarihinde yaptığım başvuruya ait cl100*****034 numara...
31.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul MediaMarkt mağazasından Samsung QE65QN70FAUXTK model UHD-LCD TV satın aldım. Bu alışveriş kapsamında, kampanya şartlarına göre 5.000 TL tutarındaki ödülün s Wallet hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim, s Wallet uygul...
Yorumlar