BDH Bilişim Ve Dreame’dan Ürün Gönderilmedi, İade Yapılmadı

BDH Bilişim ve Dreame Mağduriyeti – Ürün Gönderilmiyor, İade Yapılmıyor, Sürekli Oyalanıyorum.
Dreame marka robot süpürgem arıza nedeniyle BDH Bilişim yetkili servisine teslim edilmiştir. Ancak uzun süredir devam eden süreçte tarafıma ne ürün teslim edilmekte ne de ücret iadesi yapılmaktadır. Konu ile ilgili defalarca görüşme sağlamama rağmen sürekli beklemem gerektiği söylenmiş, net bir tarih verilmemiş ve süreç uzatılarak oyalanmış bulunmaktayım. Ürünün mevcut durumu hakkında tatmin edici bilgi de tarafıma iletilmemektedir. Uzun süredir çözüm beklememe rağmen mağduriyetim halen devam etmektedir. Ürünüm tarafıma teslim edilmediği gibi para iadesi konusunda da sonuç alınamamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve satış sonrası hizmetlere ilişkin haklarımı kullanacağımı, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Ürünümün gecikmeksizin ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatılacağım.

Ürünü aldığım tarih ; 08.03.2026
Servise gönderdiğim tarih ; 27.03.2026
Servis kayıt numarası ; 202600097995
Ürün adı ; L40s Pro Ultra
Ürün seri numarası ; R9419B564EU0434033
2 aydır Dreame ve BDH Bilişim tarafından oyalanıyorum.
Görüşme kayıtlarım görselde mevcuttur. (Ben arayıp bilgi almadığım takdirde hiç aranıp bilgilendirilmedim.)
1 ayı geçtikten sonra sıfır Ürün onaylanmıştır, tarafınıza gönderilecektir dendi fakat gönderilmedi. 15 gün sonra para iadesi onaylanmıştır dendi, hesap bilgilerimiz alındı fakat oda gönderilmedi. Ve hala talebiniz alınmıştır deyip ilgilenilmiyor.

Kesinlikle memnun kalmadım, ürüne 60.000 TL verdim. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.

Evinde Dreame ürünü olan gözü gibi baksın, servise gönderince mağdur ediyorlar.