hakem heyeti

03.05.2026 tarihinde TEB SHE kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “yıllık kart aidatı” adı altında 860 TL tahsil edilmiştir. Bu tutarla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, aidat yansıtılacağı açıkça belirtilmemiştir. Bu nedenle kesilen ücretin haksız olduğunu düşünüyor...

Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 9807 ile biten World Gold kredi kartımdan 19 Nisan 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında haksız bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi ekstrede gördüm ancak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tüketici Kanunu’nun 3...

2024 yılında Philips 50pus8108 50 inç televizyon satın aldım. Cihaz 2025 yılının 10. Ayında arızalanmaya başladı ve yaklaşık 6 aydır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Televizyon kapalıyken, gece veya gündüz fark etmeksizin aniden kendi kendine son ses açılıyor. Bu durum şimdiye kadar yaklaşık 20–...

Garanti Bankası konut kredime bağlı olarak Eureko Sigorta tarafından düzenlenen Evim Garantide Plus poliçem 23.05.2026 tarihinde yeniden yenilenmiş görünüyor ve poliçede son ödeme günü olarak da 23.05.2026 tarihi yazıyor. Ancak bu poliçenin konusu olan bina Mart 2026 itibarıyla yıkıldı ve kentsel dö...

31 Mart 2026 tarihinde Weltew Home Modoko şubesinden yatak odası, yemek odası ve oturma grubu takımı satın aldım. Satış sırasında tarafıma teslim süresinin yaklaşık 45 gün olduğu belirtilmiştir. Teslim süresinin dolmasına yakın ilgili teslimat birimi ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin 23 Mayıs 202...

Bursa Nilüfer ilçesinde yer alan Özlüce Mahallesi Özcan Sokak No:4a/a ve 19 Mayıs Mahallesi Anadolu Caddesi No:17/a adreslerindeki A101 mağazalarınız hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık son 1 aydır, eşim ve 2,5 yaşındaki çocuğum bu mağazalarınıza alışveriş amacıyla gittiklerinde, mağaza...

30.07.2025 tarihinde 1028717155 numaralı üyeliğim başlatıldı. Ziraat Bankası kampanyasına müracaat ederek yıllık paket satın aldım. İlk aşamada paketim tanımlanmasına rağmen ertesi gün paketim değiştirilince, yanlış paket tanımlandığı için 31.07.2025 tarihinde üyeliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. ...

Shopier üzerinden ayaklı sunumluk adlı bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iademin 18 Nisan tarihinde gerçekleştiği tarafıma iletildi. Ancak bugün 22 Mayıs olmasına rağmen 1.200 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma hâlâ yansımadı. Bankamla görüştüğümde böyle bir iade kaydı gör...

TurkNet’in fiber internet abonesiyim. 4823992 numaralı aboneliğime ait internet hizmetim 20 Mayıs sabahından beri yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Tarafıma bölgesel arıza olduğu ve sorunun 4–6 saat içinde çözüleceğine dair SMS gönderilmesine rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen internet h...

Xiaomi s40 robot süpürgem, çekim gücü olmaması ve düzgün çalışmaması nedeniyle Evofone Teknoloji a. Ş. Kağıthane ile yaşadığım süreç sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı. Hakem Heyeti kararı gereğince ürünü 09.05.2026 tarihinde verilen kod üzerinden kargoya vererek gönderdim ve ürün 11.05.2026...

01.05.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Kavbikaptan Cam Sanayi firmasının internet sitesi üzerinden 2.192 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden A****** G***** Y**** adına firmanın hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim ve ardından WhatsApp üzerinden firma ile iletişi...

Member ıd: 4840390 Macfit Trump Towers Şişli şubenizde bulunan yıllık üyelik paketimin sona ermesinin ardından, tarafımdan herhangi bir onay veya açık rıza alınmaksızın üyeliğimin otomatik olarak aylık üyeliğe dönüştürüldüğünü ve kredi kartımdan ücret tahsil edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Yıll...

18.05.2026 tarihinde Watsons.com.tr üzerinden 0384266650 numaralı, 4.774,08 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim onaylanmış ve ödeme alınmış olmasına rağmen, günler sonra “sistemsel bir durum” gerekçesiyle tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişimin hangi somut gere...

Merhaba, Uzun süredir Pokus hesabımı aktif olarak kullanmıyorum. Ayrıca artık Türk Telekom abonesi de değilim. Buna rağmen tarafıma “Kullanılmayan Hesap Ücreti” yansıtılacağına dair SMS gönderilmiştir. Pokus uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata almakta, müşteri hizmetlerinize ise ula...

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 2023 yılında Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürünü 2025 yılında, garanti süresi devam ederken arıza nedeniyle servise gönderdim. Servisten ürünü geri aldığımda çalışmıyordu, tekrar gönderdiğimde ise ana karta sıvı temas ettiği ve bu yüzden çalışmad...

Birkaç ay önce Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Play kredi kartı başvurusunda bulundum. Kart başvuru sürecinde yıllık kart aidatı alınacağına ilişkin tarafıma açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 21.05.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde 1.257,99 TL tutarında “y...

Epttavm üzerinden satıcısı lumisahome olan Tefal gv9820 Pro Express Vision 3000 w buharlı kazanlı ütüyü 8 Mayıs 2026 tarihinde indirimli olarak satın aldım. Ödememi yaptım, siparişim onaylandı. Ertesi gün satıcı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek, siparişi iptal etmemi istedi. Gerekçe olar...

Garanti kapsamında onarımda bulunan Togg T10X aracım 13.05.2026 tarihinden bu yana Ankara Söğütözü'ndeki yetkili serviste bulunmaktadır. Bu süreçte tarafıma ikame araç olarak 2020 model, 150.000 km'de ve oldukça yıpranmış bir araç önerilmiştir. Hem güvenlik açısından hem de yasal muadillik şartları ...

22 Mayıs 2026 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabımdan, bilgim, onayım ve iradem dışında Turkcell faturam için otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş ve hesabımdaki son para 686 TL tutarında çekilmiştir. Ne Garanti BBVA ne de Turkcell tarafında bu işleme ilişkin herhangi bir otomatik ödeme talimat...

Sayın Teknocell Yetkilileri, Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum hattım için duyurulan 5G geçiş sürecinin 1 Nisan tarihine kadar tamamlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla (22 Mayıs 2026) hâlâ hattımda 5G hizmeti aktif edilmemiştir. İstanbul genelinde hattım üzerinden 5G hizmetin...

05 Mayıs 2026 Salı günü, İBB’ye bağlı İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden Anneler Günü için çiçek siparişi oluşturdum. Sipariş işlemim başarıyla tamamlandı, tarafıma w133152 numaralı sipariş kodu iletildi ve banka hesap hareketlerimde 1.899 TL ödemenin İstanbul Çiçek tarafından tahsil edild...

Trendyol üzerinden 11229713169 numaralı sipariş kapsamında Dreame l40 Plus robot süpürge satın aldım. Ürün 15.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilir edilmez yalnızca temel fonksiyonlarını kontrol etmek ve çalışıp çalışmadığını görmek amacıyla çok kısa süreli olarak test ettim. Üründen memnun kalma...

Sonu 5652 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 10.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 M...