Gardrops Premium Hesabımda İade Talebim Cevapsız Kaldı

Gardrops Premium hesabım kapsamında bugüne kadar 400’ün üzerinde ürün gönderdim. Nisan 2026 itibarıyla Premium hesap kapsamında Gardrops’a gönderdiğim henüz satılmamış olan tüm ürünlerimin tarafıma geri gönderilmesi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünler, tarafımdan feragat edilmiş ya da Gardrops’a hediye edilmiş ürünler değildir. Öncelikle bazı ürünlerimin geri gönderilmesini istedim, bu ürünlerin linklerini destek birimiyle paylaştım ve bana geri gönderilene kadar satışa kapatılmasını talep ettim. Destekten ilk mesajıma Hangi ürünlerinizi istiyorsunuz? Şeklinde bir yanıt verildi, ben de ürün linklerini ilettim ancak bundan sonra bir daha hiçbir dönüş yapılmadı ve ürünler satışa açık kalmaya devam etti. Bu görüşme bir süre sonra sistem tarafından otomatik olarak sonlandırıldı, ben ise sonrasında dört kez daha destek hattından ulaşmaya çalıştım, hiçbirinde yanıt gelmedi.

Bu ilgisizlik üzerine hesabımın tamamen kapatılmasını ve talep ettiğim 4 parça ürünümü göndermedikleri için hesabımda listelenen tüm ürünlerimin geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı, hesap satışa kapatılmadığı için ürünlerim beğenilmeye ve satılmaya devam etti. Son çare olarak hesabımı kendim kapattım ve destek adreslerine iki kez e-posta attım, fakat bu maillere de hiçbir yanıt alamadım. Tüm bu süreçte adeta sistematik olarak görmezden geliniyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Tüm yazışmalar tarafımdan kayıt altına alınmıştır.

Gardrops’un Premium hesap kapsamında emanet aldığı veya teslim aldığı ürünlerimi tarafıma en kısa sürede geri göndermesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Hızlı ve tatmin edici bir dönüş alamadığım takdirde şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere ileteceğimi, ürünlerimi geri alana kadar da konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.