hakem heyeti

Mathilda Store’un web sitesi üzerinden şort siparişi verdim. Gelen ürünü beğenmediğim için yaklaşık iki hafta önce kargo ile iade ettim. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen o günden bu yana ne iademin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor. Firma ile iletişime geçmeye çalış...

Müşterisi olduğum Denizbank’ın sonu 9909 ile biten kredi kartımdan, 27.04.2026 tarihinde 1.360 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanmaktayım ve bu kesintiyi hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmet...

Uzun süredir Pokus hesabımı hiç kullanmıyorum, yaklaşık 3 yıldır pasif durumda. Ayrıca artık Türk Telekom abonesi de değilim. Buna rağmen 22 Mayıs’ta tarafıma “kullanılmayan hesap ücreti” yansıtılacağına dair SMS gönderildi. Pokus uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda hiçbir şekilde giriş yapamıy...

Gaming.gen.tr üzerinden 11 Haziran 2025 tarihinde 12.925 TL bedelle satın aldığım MSI mag 32CQ6PF model monitör, henüz bir yılı bile dolmamışken kullanım esnasında arıza yapmaya başladı. Monitör yaklaşık son 2-3 aydır 1-2 saat açık kaldıktan sonra kendi kendine 1-2 saniyeliğine görüntüyü tamamen kes...

Enpara bünyesinde bulunan hesabıma, hiçbir makul gerekçe sunulmaksızın ve tarafıma önceden herhangi bir bildirim yapılmaksızın 22/05/2026 tarihinde bloke konulmuştur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, blokenin nedeni konusunda net ve somut bir bilgi verilmemiş, konu ile ilgili şeffaf b...

Mayıs 2025’te Koçtaş Viaport mağazasından satın aldığım Serel Friendly Rimless 4’lü Klozet Seti (6789STS110H) ürününün orijinal klozet kapağı kırıldığı için, orijinal yedek kapağı ücretiyle satın almak istedim. Günlerdir bu konuda net bir çözüm sunulmadı ve ürün bir türlü temin edilmedi. Koçtaş çağ...

Auto Prim Ataşehir şubesinde, 20.05.2026 tarihinde 2026 model Peugeot gt aracım için boyayı korumak amacıyla ppf (boya koruma filmi) kaplama işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde tarafıma yüksek işçilik ve malzeme kalitesi vaat edilmesine rağmen, işlem sonrasında ortaya çıkan sonuç bu vaatlerden çok uza...

Tom Bank’ten büyük bir güvenle temin ettiğim kredi kartımla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Kart başvurum sırasında, kart teslim sürecini yürüten yetkili tarafından kartımın yıllık üyelik ücretinden muaf olacağı bilgisi tarafıma açık ve net şekilde iletildi. Bu taahhüde güven...

Eminevim Üsküdar şubesinden araç satın aldığım süreçte, benim bilgim ve onayım olmadan, zorunlu tutulduğum için Emin Sigorta üzerinden trafik sigortası yapıldı ve bu işlemde benden hasarsızlık indirimim olmasına rağmen 9.600 TL fazla ücret tahsil edildi. O dönemde Eminevim’deki param yanmasın ve iad...

12.05.2026 tarihinde Raket Spor’un (raketspor.com) web sitesi üzerinden üye olmadan 865OW4542M sipariş numarasıyla 758,40 TL tutarında “Joma s. Alfer 2001 Erkek Siyah Terlik 43 Numara” ürününü satın aldım. Siparişimin ardından kargo takibini yapmak için firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime ge...

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 11.05.2026 tarihinde 1 adet HP z3700 mouse satın aldım. Siparişim onaylandı, ücret tahsil edildi ve faturam kesildi. Buna rağmen ürün günlerce sistemde “geciken kargolama” sürecinde bekletildi ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Bu bekleme sürecinde ürünün sat...

Maxi Gezi isimli firmadan, defalarca teyit alarak 26 Mayıs tarihli, uçaklı beş gece altı gün Çanakkale Kuzey Ege turuna kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında bana en geç cuma günü uçak biletimin gönderileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek planlarımı yaptım. Cuma akşam saatinde ise beni arayarak “operas...

Ucuzabilet.com üzerinden ajet firmasına ait 25 Mayıs tarihli uçuş biletimi, 22 Mayıs tarihinde acente üzerinden 6.674 TL değişiklik ücreti ödeyerek 26 Haziran tarihine erteledim. Ancak işlem tamamlandıktan sonra, sistemin beni sabah 09.50’de başlayan ve akşam 20.40’ta sona eren, yaklaşık 11 saatlik ...

23.06.2025 tarihinde satın aldığım Roborock saros 10r model üründe, garanti süresi devam etmesine rağmen son bir aydır normal kullanım sırasında arıza yaşamaya başladım. Ürün hiçbir şekilde düşme, darbe, sıvı teması, kullanıcı müdahalesi veya olağan dışı bir kullanım görmeden, sadece ev içi standart...

Dreame marka robot süpürgemi motor sesindeki ciddi azalma nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Servis formunda T211-15748-R-C numarası ve zır referansı olarak 18780235 yer almaktadır. Ürün “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihaz hâlâ eski performansında çalışmamakta,...

Superonline abonesi olarak İzmir Urla Kalabak Mahallesi 3298 Sokak’taki adresimde 50 Mbps hızında ev interneti kullanmaktayım. Normalde 35-40 Mbps arası hız alırken, son 3 gündür internet hızım 3 Mbps’ye kadar düşmüş durumdadır. Müşteri (abone) numaram 0055477467’dir. 18 Mayıs Pazartesi gününden it...

32 bedenini giydiğim pantolonun farklı bir rengini, ama aynı modelinin 33 bedenini sipariş etmeme rağmen ürün üzerime dar geldi. Ürünü sadece denedim, hiçbir şekilde kullanmadım. Etiketi dahi üzerindeydi; ne leke var, ne deformasyon, ne de herhangi bir zarar. Buna rağmen “yeniden satışa uygun değil”...

Geçen yıl Mersin Forum Media Markt mağazasından Philips Azur model bir ütü satın aldım. Üründe yaşadığım sorunlar nedeniyle başvurmuş olduğum Tüketici Hakem Heyeti, bu ay lehime karar vererek ürünün iadesine hükmetti ve elimde resmi karar belgesi bulunuyor. Ankara’ya taşındığım için iade işlemini A...

05.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Barçın Spor mağazasından Nike Air Max Plus model bir ayakkabı satın aldım. Bu ürün için yaklaşık 11.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve alışverişe ait bpı-2026000003068 numaralı satış kaydı bulunmaktadır. Ayakkabıyı bugüne kadar yalnı...

Vatan Bilgisayar üzerinden ocak ayında satın aldığım Honor Pad 10 (Hendry3-W09D) model tablet, hiçbir darbe, kırık veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen daha birkaç ay içinde tuş problemi yaşamaya başladı ve tuşları kendiliğinden yerinden çıktı. Cihaz normal, özenli kullanımdayken böyle bir sorun ...

Tiktak üzerinden 09.04.2026 ve 20.05.2026 tarihlerinde İstanbul’da gerçekleştirdiğim araç kiralamaları için, her kiralama adına 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL ön provizyon bedeli kredi kartımdan çekilmiştir. Bu tutarların belirli bir süre sonunda otomatik olarak iade edileceği bilgisi verilmesin...

Fine Change isimli internet sitesinden 947JD9874D numaralı siparişimle beyaz bluz ve açık mavi taşlı baggy pantolonu toplam 2.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 15 Mayıs’ta elime ulaştığı gün, aynı gün içinde yasal sürelere uygun olarak iade talebi oluşturdum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kap...

In Street mağazasından satın aldığım Lumberjack marka ayakkabı, kısa sürede ve tamamen normal, günlük kullanımda kullanılamaz hale gelmiştir. Ürün kesinlikle yıkanmamış, hor kullanılmamış, sadece günlük şartlarda giyilmiştir. Buna rağmen inceleme sonucu hiçbir somut ve açıklayıcı gerekçe sunulmadan ...

+2