İletişim Kanallarında Yanıtsızlık ve Süreç Yönetimi
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 49 şikayette WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden kurulan iletişimin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Sürüncemede bırakma: 25 şikayette 'iletileceğiz' denilerek veya çelişkili bilgiler verilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.



















