Getir Çarşı'da Notlu Çiçek Siparişinde Notların Yokluğu Ve İade Sorunu

10 Mayıs 2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Anneler Günü için iki adet çiçek siparişi verdim. Sipariş notları benim için önemli olduğu için özellikle işletmeyi arayıp ne yazılması gerektiğini tek tek ilettim. Ancak siparişler geldiğinde kartlarda hiçbir notun olmadığını gördüm.

Bunun üzerine işletmeyi aradığımda, “Abi kurye düşürmüştür, ben yenisini göndertiyorum.” denilerek yaklaşık iki saat boyunca oyalanıp ardından telefonlarım açılmadı. Sonrasında siparişi iptal edeceğimi söylediğimde ise bu kez “Çok yoğunluğumuz var, siparişi iptal edebilirsiniz.” denildi. Ben de siparişi iptal ettim, kurye geldi ve çiçekleri geri aldı, ardından sipariş incelenmeye alındı.

Tüm bunlara rağmen talep sonucu olumsuz olarak geri dönüş yapıldı. Getir müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, hem çiçekler geri alındı hem de 10 Mayıs 2026’dan bu yana ücret iadem yapılmadı. Firma ile yaptığım tüm konuşmalar da kayıtlarımda mevcuttur. Anneler Günü gibi özel bir günde notların hiç gelmemesi, ardından “yenisi gelecek” denilerek oyalanmam ve sonunda da “isterseniz iptal edin” denip hem ürünsüz hem parasız bırakılmamı müşteri memnuniyeti ile bağdaştıramıyorum.

Getir’den, Berk K*** adına verilen bu siparişle ilgili ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.