to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Fatmazel adlı firmadan 23.04.2026 tarihinde Fatmazel Butik web sitesi üzerinden kredi kartıyla 2 adet tesettür elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 5468 ve toplam 5.048 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücretini peşin ödediğim ürünler tarafıma gönderilmediği için mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya ödediğim 5.048 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam aracılığıyla harcama itirazı başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
