to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Ankara Caddesi üzerindeki Taşpınar mağazasından yaklaşık 16.000 TL bedelle Arzum ar4210 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, süpürgenin boru bağlantı (eklem) noktasında kırılma meydana geldi. Kırılan bölüm, ürünün en sağlam olması gereken ve kullanım sırasında sürekli hareket eden kritik bir parçasıdır. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası söz konusu değildir.
18.04.2026 tarihinde ürünü yetkili servise götürdüğümde ise herhangi bir teknik inceleme raporu sunulmadan, hiçbir detaylı inceleme yapılmamış gibi doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek arıza garanti kapsamı dışında bırakıldı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kritik bir noktadan kırılmasının açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir teknik gerekçe paylaşılmadan sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak işlem yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumun devam edeceğini özellikle belirtmek istiyorum.
06.02.2026 tarihinde Ankara Sincan Evkur Finansman üzerinden Arzum ar-4210-01 Magiclean Flex dikey süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 20 gün kullandık ve süpürgenin katlanabilir boru kısmı, eşim duvara sabit aparattan çıkarırken, herhangi bir darbe olmamasına rağmen bağlantı noktasından kı...
27.07.2025 tarihinde Bursa İnegöl Media Markt den dikey Arzum süpürge aldım. Ürün tek şarjla 1 saat medium da süpürme işlemi yapıyor yazıyor kutusunda. Ürün 15 dakika da şarjı bitiyor. Media Markt e geri götürdüm, Media Markt servisten iade formu Alman lazım dedi. İade için. Ben de İnegöl Arzum serv...
İstanbul Esenyurt’taki Çarşım Mağazası’ndan Arzum markalı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra süpürgenin başlığı bozuldu. Satın aldığım mağazaya gittiğimde ürünün arkasında durmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Daha sonra Arzum müşteri hizmetlerini aradım, beni What...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl önce Arzum ar4087 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan henüz iki ay geçmeden süpürgenin motoru yandı ve kablosu koptu. Cihazı İstanbul Bağcılar’daki Arzum yetkili servisine götürdüm, uzun süre parça bekledim ve tamir edilip teslim aldım. Ancak ürünü birkaç ay...
07.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 3050887955_10332334127 sipariş numarasıyla satın aldığım Arzum Magiclean Power Dikey Şarjlı Süpürge, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre kullanımın ardından batarya arızası verdi. Evde toplamda 3 süpürge olduğu için bu ürünü haftada en fazla 1 saat kullanmama rağ...
Yorumlar