to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır D-Smart tv hizmeti alan, 1953 doğumlu 73 yaşındaki annemin aboneliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıy...oruz. 22 Ağustos 2026 Cumartesi günü annemin kullandığı D-Smart tv aboneliğinde önce sadece dizi kanallarının yayın yapmadığını fark ettik ve bunun üzerine D-Smart çağrı merkezini
Yaklaşık iki yıl önce D-Smart TV paketi üyeliği başlattık. Kurulum için gelen görevli, evimizdeki kabloların D-Smart’a u...ygun olmadığını söyledi. Ardından D-Smart’ın yeni ürünü olduğunu belirterek anneme Android bir cihaz sattı ancak D-Smart kurulumunu yapmadan evden ayrıldı. Annem, D-Smart’a güvendi
Uzun yıllardır D-Smart uydu abonesiyim ve yaklaşık 12 yıldır ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapıl...ıyor. Kısa süre önce abonelik yenilemesi talep ettim, yenilemeden sonra cihaz bir süre sorunsuz çalıştı. Ancak yazlıktan döndükten sonra, yaklaşık 1 haftadır kanalların büyük kısmı
D-Smart tv ve internet aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce iptal ettirdim, cihazları da dün tarafınıza iade olarak DHL k...odu üzerinden gönderdim. Bugün tarafınızdan telefonla aranarak, kutudan “telefon kablosu eksik” çıktığı ve bunun için faturalandırma yapılacağı söylendi. Oysa abonelik ilk kurulum
D-Smart aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak çağrı merkezi süreci zorlaştırıyor. Telefonda dakikalarca beklememe rağ...men bir türlü ilgili birime bağlanamıyorum. Görüşmelerde aboneliğimi neden iptal etmek istediğimi sorguluyor, iptalden vazgeçmem için ısrar ediyorlar fakat net ve açık bir şekilde
"Teşekkürler"
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:52’de D-Smart müşteri hizmetleri tarafınd...an mevcut internet paketimle ilgili olarak arandım. Paketimin bitmesine az
Yaklaşık on beş senedir D-Smart tv yayın aboneliğim bulunuyor. Nisan ayına kadar aboneliğimi dondurtmuştum, ancak herhan...gi bir bilgilendirme yapılmadan aboneliğim yeniden açılmış. Bu süreçte yayını hiç kullanmadığım ve görüntü almadığım halde tarafıma 383 TL tutarında fatura çıkarıldı. Durumu fark
16’sında yaptığım D-Smart standart paket abonelik başvurum, bugün 24 olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Başvuru süreci g...ereksiz şekilde uzatılıyor, “arayacağız” denip asla aranmadığım için de süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu süre içinde çağrı merkezini toplam 4 kez aradım. Her aradığı
Geçen ay D-Smart tarafından cihaz değişimi yapılacağı söylenerek evimize ekip yönlendirildi. 2+1 bir evde yaşamamıza rağ...men, bu işlem sonrasında mevcut aboneliğimizin üzerine iki adet daha yeni D-Smart aboneliği açıldığını sonradan fark ettik ve toplamda dört abonelik sahibi durumuna getirildik. Ek
D-Smart’a yeni abonelik başvurusu yaptım ancak kurulum ekibi verilen süre içinde gelmedi. Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan... adresime yapılacak kurulum için başvurumu yaptığımda en geç 48 saat içinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelen olmadı. 4
Uzun süredir D-Smart abonesiyim. Son 3 gündür ulusal kanalları sorunsuz izleyebilmeme rağmen ücretini ödediğim kanallar ...açılmıyor. Televizyonda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ancak aynı anda diğer ulusal kanallarda hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu süreçte 3 gündür D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum, h
Bimser İletişim Ltd. Şti’nin Bayraklı Mahallesi’indeki bayisi tarafından, h...içbir talebim ve imzam olmamasına rağmen adıma D-Smart aboneliği başlatıldı
D-Smart'ı üyesiyim. Teknik bir sorun kapsamında aradığımda bana cihaz yenilemeyi önerdiler. Kabul ettim. Ancak cihaz tes...limine geldiğinde, yeni bir üyeliğin satıldığını öğrendim. Bunu da verdikleri formu imzalarken fark ettim. Sonra arayıp böyle bir üyelik istemediğimi bildirdim. Konuşmaları dinleyi
15.06.2028 tarihinde D-Smart tarafından telefonla arandım ve mevcut cihazımın eski olduğu, güncelleme yapılamadığı, erte...si gün cihaz değişimi için ekiplerin geleceği söylendi. Ertesi gün adrese gelen ekipler cihazı değiştirmeyip yeni cihaz taktılar ve e-Devlet üzerinden yayın onayı vermem gerektiğin
D-Smart uydu ve internet aboneliğim için Mayıs 2026’da adres değişikliği sebebiyle nakil başvurusu yaptım. Gelen servis,... binada altyapı bulunmasına rağmen LNB değişimi yapılması gerektiğini, aksi halde kanalları izleyemeyeceğimi söyleyerek benden 3.600 TL bedel aldı ve sadece LNB değişimi yaptı, cih
D-Smart Çorlu Tekirdağ U*** B****** bayisi tarafından cihaz değişikliği bahanesiyle yanıltıldım. Receiver değişikliği iç...in “cihazınızı değiştirmeye geleceğiz, müsait misiniz” diyerek 01.06.2026 tarihinde eve geldiler. Ben sadece mevcut cihazımın değişeceğini, buna ilişkin bir evrak imzaladığımı sana
D-Smart tv aboneliğimde uzun süredir yaşadığım bir erişim sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aylardır f...aturam her ay otomatik ödeme talimatıyla düzenli ve sorunsuz bir şekilde ödeniyor olmasına rağmen, kanalların neredeyse hiçbiri açılmıyor. Sadece yerel kanalları izleyebiliyorum, d
27 Temmuz’da D-Smart uydu yayını için üyelik başvurusu yaptım ve kurulum için Bursa Asmer isimli bayiden görevli geldi. ...Kurulum sırasında görevli, mevcut yayına ek olarak ücretsiz Yan Oda kampanyası olduğunu söyleyerek beni buna yönlendirdi. Ben özellikle cihaz değil cam modül istediğimi belirttim.
Yaklaşık yirmi yıldır D-Smart ana cihaz ve Yan Oda olmak üzere iki adet üyeliğim bulunuyor. Yan Oda aboneliğimi iptal et...tirmek istediğimde, çağrı merkezi tarafından tam dört kez neden iptal etmek istediğim sorgulandı ve sakıncası yoksa sebebini anlatmam istenerek ısrarcı ve rahatsız edici bir tutum
D-Smart’a yaklaşık 11–12 yıldır üyeyim ve Eylül 2026’da dolacak üyeliğimin ...yenilenme sürecinde müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle üyeliğimi s
DSmart 5331**02 numaralı aboneliğim onayım dışında yenilenmiştir ve faturama fazladan ücret yansımış, her seferinde kend...ileri taahhüt yenileyip fazladan ücret talep ediyorlar. Aboneliğimi yeniletmek istemiyorum ve fazladan ücret ödemek istemiyorum, sorunun aciliyetle çözülmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır D-Smart TV ve internet abonesiyim. Daha önce onların yönlendirmesiyle aboneliğimi tamamen iptal etmek... yerine dondurma işlemi yaptık. Artık bu dondurma sürecini de bitirip üyeliğimi tamamen sonlandırmak istiyorum. Bir haftadır defalarca aramama rağmen iptal konusunda sürekli zorlu
"Açıklamanız için teşekkürler, sistemde borcum bulunmadığı yönündeki yazılı teyidinizi kayıt altına alıyorum. İyi günler dilerim. Süreç boyunca yaşadığım çelişkili durumları yazılı olarak aktarabilmem ve firmadan açıklama alabilmem açısından Şikayetvar platformu gerçekten faydalı oldu. D-Smart tarafından son olarak yapılan açıklamada, sistemde aktif üyeliğimin ve herhangi bir borcumun bulunmadığı yazılı olarak teyit edildi. Bu nedenle konuyu açıklığa kavuşturabildiğim için Şikayetvar’a teşekkür ederim. Konuyu çözümlendi olarak kapatıyorum."
D-Smart aboneliğimi e-Devlet üzerinden 07.2026 tarihinde feshettim ve “Abonelik Fesih Başvurusu” nun alındığına dair ona...yımı da görüntüledim. Buna rağmen açık onayım ve rızam olmadığı halde sistemde yeniden abonelik başlatılmış gibi görünmektedir. E-Devlet üzerinden de bu yeni abonelikle ilgili herh
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
