to read complaints and reviews, or file yours.Parça Stok Yok Ve Yanlış İş Emri Nedeniyle Motosikletim 5 Ay Kullanılamaz
Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım RKS r250 marka motosikletimde çıkan arıza nedeniyle 15 Ocak 2026 tarihinde Ankara Dikmen’de bulunan Vento Motorlu Araçlar Plus Çankaya yetkili servisine başvurdum. Aracım için iş emri açıldı ve parça değişimi gerektiği belirtildi. Ancak parça temin sürecinde “stok yok” denilerek süreç uzatıldı; daha sonra parça gelmesine rağmen eski ruhsat sahibi adına işlem yapıldığı için parça tarafıma teslim edilmedi ve parçanın geri gönderildiği ifade edildi. Bu aşamadan sonra parça tekrar temin edilmedi ve mağduriyetim devam etti.
Bu süreç boyunca motosikletteki arıza giderilemediği için yaklaşık 5 aydır motosikletimi kullanamıyorum ve kullanım hakkım ciddi şekilde kısıtlandı. Servis ve fabrika ile yaptığım görüşmelerde parça tedariği konusunda net bir tarih verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca motosikletin önceki ruhsat sahibi üzerinden açılan iş emri ile devam edilmesi, arıza sürecinin benim satın almamdan önce başlamış olmasına rağmen tüm mağduriyetin şu an bana yüklenmesi kabul edilemez.
Garanti süresinin bitişi yaklaştığı için Sincan Kaymakamlığı Hakem Heyeti Başkanlığı’na başvurmak istedim; ancak motosikletin 186.000 TL üzerinde faturalı olduğu belirtilerek Tüketici Mahkemesi’ne yönlendirildim. Ankara Batı Adliyesi’ne gittiğimde ise fatura sahibi olmadığım gerekçesiyle başvuru yapamayacağım söylendi, arabulucuya gitmem gerektiği belirtildi; ancak orada da başvuru yapamayacağım ifade edildi. Böylece hukuki başvuru yollarında da doğru şekilde yönlendirilmedim.
Yaklaşık 5 aydır motosiklet kullanım hakkımdan mahrum bırakılmış durumdayım. Hem üretici firma RKS Otomotiv Sanayi Ticaret A.Ş.’den hem de Ankara Çankaya Aşağı Öveçler Kabil Caddesi 70/a adresinde bulunan Vento Motorlu Araçlar Plus Çankaya yetkili servisinden şikayetçiyim. Motosikletimin arızasının bu kadar uzun süre giderilememesi ve parça tedariği ile iş emri sürecindeki hatalar nedeniyle mağduriyetimin sona erdirilmesi için motosikletimin değiştirilmesini ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
RKS r250 motosikletimde arıza nedeniyle 15 Ocak 2026'da Vento Motorlu Araçlar Plus Çankaya servisine başvurdum. Parça temininde stok yok denildi, eski ruhsat sahibi adına işlem yapıldı ve parça bana teslim edilmedi. Parça tekrar temin edilmedi, bu yüzden 5 aydır motosikletimi kullanamıyorum. Servis ve fabrika net bir tarih vermedi, somut çözüm sunmadı. Hukuki yollara başvurmaya çalıştığımda fatura sahibi olmadığım için yönlendirildim ve arabulucuya da başvuramadım. Şu an sorunumun çözülmesini ve motosikletimin değiştirilmesini talep ediyorum.
