to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartında Haksız Faiz Kesintileri Ve İade Talebi
Denizbank Black kredi kartımda Ocak ayından bu yana ekstrelerimde satış faizi, nakit faizi, taksit bakiye faizi, faiz BSMV ve KKDF adı altında, limitimden düşen ve detayını ekstrelerde net şekilde görüntüleyemediğim haksız kesintiler yapılmaktadır. Kart aidatını ve dönem borcumu her ay düzenli ve tam olarak ödememe rağmen, toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında faiz ve kesinti yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Denizbank şubesine giderek detaylı bilgi talep ettim ancak tarafıma yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu faizlerin neden yansıtıldığını ve hangi işleme istinaden tahsil edildiğini anlamak istiyorum.
Denizbank Black kredi kartımdan Ocak ayından bu yana alınan tüm haksız faiz ve kesinti tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca gelecek dönem ekstrelerimde de bu tür faiz ve kesintilerin yansıtılmamasını, kartımın doğru ve şeffaf şekilde ücretlendirilmesini istiyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde kartın tüm borcunu kapatıp kartı tamamen kullanım dışı bırakmayı, ayrıca bankanızdaki hesap ve diğer kartlarımı da kapatarak Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK’ya başvuruda bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
