TEB İnternet Şubesinde Açılan Hesaba İzin Almadan 4.771,35 TL Fon Çekilmesi

28.04.2026 tarihinde TEB internet şubesi üzerinden Marifetli Hesap açtım. Hesabım açıldıktan sonra tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan ve açık onayım alınmadan hesabımdan fon alımı gerçekleştirilmiş ve bu kapsamda 4.771,35 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Söz konusu işleme ilişkin tarafımdan verilmiş herhangi bir onay bulunmamaktadır.

Durumu fark ettikten sonra hem telefon bankacılığı hem de şube üzerinden banka ile iletişime geçtiğimde, ilgili fon alımının zorunlu olduğu ifade edilmiştir. Ancak hesap açılışı esnasında bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca açık rızam da alınmamıştır. İşleme ilişkin müşteri numaram 151579574’tür.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemi kabul etmediğimi belirtmek isterim. 28.04.2026 tarihinde yapılan fon alım işleminin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 4.771,35 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Aksi halde, konuyu BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bildirdiğimi önemle vurguluyorum.