to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tom Bank Kredi Kartı Borcu İçin Yapılandırma Talebi Kesinlikle Reddedildi
Hadi tom Bank kredi kartı borçlarımı ödemekte zorlandığım ve ödemelerimi geciktirdiğim için, yaklaşık bir aydır borçlarımın yapılandırılması konusunda destek almaya çalışıyorum. 12 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, kart borcumun belirli vadede ve taksitler halinde yapılandırılmasını talep ettim. Toplam 34.113 TL civarında borcum bulunmaktadır.
Telefonda görüştüğüm yetkili, kartımın yapılandırmaya uygun olmadığı bilgisini vererek talebimi reddetti ve herhangi bir gerekçe ya da alternatif çözüm sunulmadı. Oysa daha önce başka bir bankadaki kredi kartım için aynı şartlarda yapılandırma imkanı sağlanmıştı. Gelir durumum nedeniyle ödemelerde zorlandığımı ve gecikmeler yaşandığını açıkça belirtmeme rağmen, Hadi tom Bank tarafında hiçbir esneklik gösterilmedi.
Borçlarımı ödeyebilmek ve daha fazla gecikme ile mağduriyet yaşamamak için, Hadi tom Bank kredi kartı borcumun makul taksitlerle ve uygun bir vade yapısında yeniden düzenlenmesini, yani borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
