to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Verilen Kredi Kartının 1000 TL Yıllık Aidatı İptali
Sapanca Sakarya’daki A101 mağazasında t. O. M Bank kredi kartı, görevli personelin yoğun ısrarı üzerine ve onu kırmamak için onayladım. Kartı alırken özellikle yıllık aidat olup olmadığını sordum, kesin bir şekilde herhangi bir yıllık aidat bulunmadığı söylendi.
Kartın aktif olması için kasada kullanmam gerektiği ifade edildi ve bu yönlendirme üzerine kartı onayladım. Ancak daha sonra gelen ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bana “aidat yok” denilen karttan böyle bir borç çıkması hem yanıltıcı hem de son derece haksız bir durumdur.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarı ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem A101’deki görevli tarafından yanlış bilgilendirildim hem de bankadan destek alamadım.
Yıllık kart aidatı olmadığı söylenerek bana onaylatılan bu kart için yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık aidatın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
