Tom Bank Hadi Kredi Kartı: Beklenen İade Gelmemesi Ve Ani Yıllık Ücret Kesintisi

Tom Bank’in Hadi kredi kartı, A101 marketteki bir satış görevlisi tarafından bana tanıtıldı. Kartı satarken tüm market ve restoranlarda geçerli olmak üzere yüzde 10 geri iade olacağını, kısacası harcadıkça düzenli olarak iade alacağımı söylediler. Bu bilgilendirmeye güvenerek başvuru yaptım ve Nisan–Mayıs aylarında kartla harcama yaptım, ancak anlatılan avantajlar hiçbir şekilde gerçekleşmedi, hesabıma böyle bir iade yansımadı.

Bununla da kalmayıp, kartı aldıktan sadece yaklaşık iki ay sonra hesabımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildi. Hangi bankada iki ay içinde daha yeni alınmış bir karta yıllık ücret yansıtılıyor, bunu anlamıyorum ve bu durumu açıkça haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum. Kart satılırken ne bu ücret hakkında düzgün bilgilendirme yapıldı ne de bu kadar kısa sürede böyle bir tahsilat olacağından bahsedildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart ücretini iptal edemeyeceklerini söylediler, sadece bir yıl boyunca her ay karta 100 TL yükleneceğini ilettiler. Ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Kartın bana satılırken anlatılan avantajlarının gerçekte sağlanmaması ve üstüne bu kadar kısa sürede yüksek kart ücreti alınması nedeniyle yıllık kart ücretimin tamamen iptal edilmesini ve Hadi kredi kartımın da kapatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan kart ücretinin hesabıma iade edilmesini ve kartımın hiçbir ek şart öne sürülmeden iptal edilmesini istiyorum.