Tom Bank Ve Enza Home’da Faizsiz Kredi Sözünün Yerine Getirilmemesi

Batıpark Enza Home şubesinden satın aldığım yemek takımı için Tom Bank üzerinden alışveriş kredisi kullanarak 18.04.2026 tarihinde 110.944 TL tutarında kredi açtım. Tarafıma, Tom Bank üzerinden hesap açmam ve bu krediyle alışveriş yapmam halinde 12 ay vade farksız taksit imkânından yararlanacağım, kampanya şartı olarak da hesabımda 15.000 TL’nin üzerinde para bulunması ve taksitleri aksatmadan ödemem gerektiği, bu şartları sağladığım durumda faiz farkının hesabıma iade edileceği açıkça taahhüt edildi.

Kredi kullanımından sonra hem Tom Bank müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem de alışveriş yaptığım Enza Home Batıpark şubesine giderek kampanya için ekstra yapmam gereken başka bir işlem olup olmadığını özellikle sordum ve her seferinde yalnızca bu iki şartı yerine getirmemin yeterli olduğu cevabını aldım. Buna rağmen, tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama ve taksitlerimi düzenli olarak ödememe karşın faiz farkı hesabıma iade edilmedi.

İlk taksiti 2026 Mayıs ayında, ikinci taksiti ise 2026 Haziran ayında ödedim ve şu anda faizsiz kredi kullanmam gerekirken Tom Bank sisteminde görünen %4,99 faiz oranı üzerinden taksitlerimi ödüyorum. 110.944 TL olarak kullandığım kredi, bu faiz oranı nedeniyle 160.000 TL’yi geçmiş bir toplam borç tutarına ulaşmış durumda. Kampanya kapsamında kullandığım alışveriş kredisinin sistemde görünen referans numarası 2261940208’dir.

Durumu Enza Home mağazasına da ilettim ve mağaza yetkililerinin Tom Bank tarafıyla görüştüklerini belirtmelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir tüketici olarak, “faizsiz kredi” adı altında kullandırılan ve tüm belirtilen ödeme şartlarını yerine getirdiğim bu kredinin faiz kısmının tarafıma iade edilmesini ve kampanya kapsamında taahhüt edilen faizsiz kullanım sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.