Hadi - Tombank Black Card Üzerindeki Açıklanmayan 1000 TL Yıllık Aidat İçin İade Talebi

Tom bank’in Black card ürününü 15 Haziran’da A101 şubesinden alırken tarafıma kart aidatı hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Görevli, kartı hemen kullanmam halinde Bonus kazanacağımı söyleyince kartı aynı gün içinde kullandım. Ancak ertesi gün, 16 Haziran’da mobil uygulamaya girdiğimde kartın yıllık 1000 TL aidatı olduğunu gördüm. Böyle bir ücret olduğunu bilseydim kartı hiç kullanmadan kapatırdım.

Aidat bilgisini fark eder etmez kartı uygulama üzerinden iptal ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, ilk ekstrede bu aidatı ödemem gerektiği, hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği söylendi. Kartı sadece yaklaşık 1 hafta kullanmama rağmen benden tüm yıllık aidat tutarının istenmesini adil bulmuyorum.

Marketlerde kart pazarlayan elemanların prim alma uğruna eksik ve yetersiz bilgilerle sözleşme imzalatmasının hem müşteriyi mağdur ettiğini hem de A101 markasına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Bu tür bir bilgilendirme eksikliği ve adaletsiz olduğunu düşündüğüm kart aidatının telafi edilmemesi durumunda A101 marketlerinden de alışveriş yapmaya gönül rahatlığıyla devam edemeyeceğimi belirtmek isterim.

Kartı çok kısa süre kullanmış olmam ve alım sırasında aidat bilgisinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle, yıllık 1000 TL kart aidatının tamamının alınmamasını, mümkünse iadesini; bu mümkün değilse de sadece 1 haftalık kullanım süresine denk gelecek makul bir tutarın yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili aidat tutarının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.