to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Hesap Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyorum
Tombank klasik kredi kartı borcum bu hafta ödenmesi gerekirken, 20 Haziran Cumartesi günü hem kredi kartımı hem de hesabımı hiçbir şekilde kullanamayacağım şekilde kapattılar. Hesabım ve kartım kapalı olduğu için mevcut borcumu da ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kayıp–çalıntı birimine bağlandım, oradaki görevli bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi ve beni diğer menüye aktardı. Diğer tarafta ise mobil bankacılığa giriş yapmam ve şifremi girmem istendi. Ancak hesabım kapatıldığı için mobil bankacılık şifrem de geçersiz hale geldi ve hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Böylece ne borcumu görebiliyorum ne de ödeme yapabileceğim bir kanala ulaşabiliyorum.
Ben borcumu ödemek istiyor olmama rağmen bankanın hesap ve kartlarımı tamamen kapatması sebebiyle ödeyemiyorum ve bu nedenle yasal takibe veya avukata düşmekten endişe ediyorum. Mevcut kredi kartı borcumu güvenli şekilde ödeyebileceğim, açık ve net bir ödeme kanalı sağlanmasını ve bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
