Ücretsiz Olan B**** Kredi Kartı İçin Yıllık 1.000 TL Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı

H*** B**** Kredi Kartı başvurumu Samsun Canik’teki A101 mağazasında yaptım. Mağazadaki görevli, bu kartın ömür boyu ücretsiz olduğunu özellikle belirterek kartı tarafıma teslim etti. Başvuru sürecinde de kart aidatı ya da yıllık kart ücreti alınmayacağı bilgisi açıkça verildi, bu beyana güvenerek son 4 hanesi 0207 olan kartı kullanmaya başladım.

Buna rağmen kartı kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra, 05 Haziran tarihli ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL borç yansıtıldı. Ekstre görüntüsünde de görüldüğü üzere, toplam 1.000 TL’lik borcun tamamı yıllık kart ücretinden oluşmaktadır. Kartı sadece bir kez kullandım, diğer tüm harcamalarımı tamamen ödedim, buna rağmen yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL yansıtılması son derece yanıltıcı bir durumdur.

Başvuru aşamasında veya sonrasında tarafıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti alınacağına ilişkin açık, net ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Aksine, kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilmiştir. Buna rağmen bankanın, sanki önceden bilgilendirme yapılmış gibi davranarak bu ücreti talep etmesi, müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır.

20.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sorunumla doğrudan ilgili olmayan genel cevaplar verdi. 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iadesinin mümkün olmadığını, bu ücretle ilgili daha önce bilgilendirme yapıldığını iddia etti. Ancak bana böyle bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Başta aidat olmayacağı net şekilde ifade edilen bir kart için, kartı yalnızca bir kez kullanmama rağmen 2 ay gibi kısa bir sürede 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtılması ve bu tutarın ekstreme borç olarak yansıtılması kabul edilebilir değildir. H*** / Tom Bank’tan, haksız ve yanıltıcı bulduğum bu 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın kart hesabımdan silinmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, TBB, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı bildiriyorum.