to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank İptal Edilen Nakit Avans İşlemine Ait 262,50 TL’lik İşlem Ücretinin İadesi
Bugün tom Katılım Bankası a. Ş. Kredi kartımdan mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla 25.000 TL tutarında nakit avans çektim. Bu işlem sırasında kartımın son dört hanesi 3814 olan kredi kartımdan 262,50 TL işlem ücreti kesildi. İşlemin hatalı olduğunu fark edince kısa süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak hem nakit avansı hem de işlem ücretini iptal/iade etmek istediğimi ilettim.
Müşteri temsilcisi, nakit avans işlemimi iptal etmeme rağmen 262,50 TL’lik işlem ücretini iade edemeyeceklerini söyledi. İşlem iptal edilmiş olmasına rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz buluyorum.
İptal edilen nakit avans işlemine ait 262,50 TL’lik işlem ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
