Tom Bank Hadi Kart Kampanya İptali Sorunu

Tom Bank Hadi Kart’ımla market harcama kampanyalarına katıldım ancak yaklaşık iki aydır kampanyayı iptal ettiremiyorum ve bu süreçte sürekli oyalanıyorum. Daha önce aylık 5.000 TL harca, 250 TL kazan kampanyasına katılmıştım. Sonrasında 10.000 TL harca 500 TL kazan kampanyasına dahil oldum ve bunu iptal etmek istedim fakat ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Uygulamada kampanya iptal veya değiştirme seçeneği çıkmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana “güncellenecek, uygulamaya girip kontrol edin” denildi ancak hiçbir güncelleme yapılmadı, aynı sorun devam ediyor. Sürekli telefondan uygulamayı kontrol etmek zorunda kalıyor, buna rağmen hiçbir çözüm alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Tom Bank’ın, Hadi Kart’ımla tanımlı 10.000 TL harcama market kampanyasını derhal iptal etmesini ve kampanyalar konusunda bana net ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Sürekli “güncellenecek” denilerek oyalanmak istemiyorum, kampanya tercihlerimin açık ve şeffaf şekilde yönetilebilmesini bekliyorum.