to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Alınan Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Haksız Hesap Kapatılması
Hadi Tom Bank a. Ş’de Mersin Erdemli’de bağlı olduğum hesabıma tanımlı kredi kartını yeni almışken, kartın sadece ikinci ayında yıllık kart aidatı adı altında peşin olarak 1.000 TL tahsil edildi. Bir yıllık kullanım ücreti peşin alınmasına rağmen, kartın dördüncü ayında hem hesabım hem de kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı.
Peşin alınan bir yıllık kart aidatının, kart ve hesabım daha yılı dolmadan kapatıldığı için iadesini ya da en azından kalan tutarın borcumdan düşülmesini talep etmeme rağmen banka bu konuda hiçbir işlem yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla ilgili talep oluşturduklarını söylediler; ancak bu talep hakkında bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, farklı bir konu hakkında dönüş yapıldı.
Ayrıca hesabım kapatılmadan önce kredi kartı üzerinden taksitli alışveriş kredisi de kullanmıştım. Hesabım kapatıldığı için taksitlerimin vadesi geldiğinde ödemeleri nasıl ve hangi kanaldan yapacağım konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem peşin alınan yıllık kart aidatımın iade edilmesini veya mevcut borcumdan mahsup edilmesini, hem de taksitli alışveriş kredimin ödemelerini düzenli yapabilmem için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Cevaplandı evet gelen cevap paranıza çöktük demenin farklı bir türü koskoca banka bin tl için kullandıkça iade kazanıyorsunuz bin tl yi geçiyor yazıyor daha 1 defa bile iade gelmedi bana olsun başımın gözümün sadakası olsun
