Kredi Kartımın Nedensiz Kapalı Ve Sözleşmemin Feshi İçin Açıklama Talebi

20.06.2026 tarihinde saat 15:34’te, Tombank Hadi kredi kartımın kullanıma kapatıldığı ve sözleşmemin feshedildiğine, ayrıca banka ile ilişiğimin kesildiğine dair bir SMS aldım. Anlam veremediğim bu mesaj öncesinde ne herhangi bir uyarı aldım ne de ödenmemiş bir kredi kartı borcum veya bankayla sorun teşkil edecek başka bir durumum bulunmaktaydı.

Mesaj sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir gerekçe sunulmadan “bahis ve 3. şahıs kullanımı vs. sebeplerden kaynaklı olabilir” şeklinde yuvarlak bir ifade kullanıldı, ancak somut hiçbir açıklama yapılmadı. Hayatım boyunca bahis veya kumar oynamadım, kartımı da sadece kendi ihtiyaçlarım için kullandım. Buna rağmen hesaplarımın ve kredi kartımın bu şekilde, hiçbir net gerekçe belirtilmeden kapatılmasını ve ilişiğimin kesilmesini kabul etmiyorum.

Tombank Hadi nezdinde devam eden bir alışveriş kredim de bulunuyor ve yaklaşık birkaç taksitim kaldı. Hesabım kapatıldığı için bu krediyi nasıl ve ne şekilde ödeyeceğim konusunda da bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri sadece kayıt açtıklarını söyleyip sürecin nasıl işleyeceğiyle ilgili kesin bir açıklama yapmadı.

Hiçbir açık ve ispatlanmış gerekçe olmadan kredi kartımın kapatılması ve sözleşmemin feshi ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kredi kartımın ve hesabımın yeniden açılmasını, ilişkinin neden kesildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve alışveriş kredimin ödemelerini sorunsuz şekilde sürdürebilmem için gerekli tüm bilgilendirmenin ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.