Hadibank Yeni Müşteriden Kesilen 1000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

Hadibank’tan yaklaşık iki ay önce yeni müşteri olarak Black kredi kartı aldım. Henüz iki ay bile dolmamışken 29.06.2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yeni müşteri olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir aidat kesilmesi beni oldukça rahatsız etti.

Durumu netleştirmek için 0850 399 36 36 numaralı Hadibank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, kartı 1 ay kapatmama sözü verirsem 250 TL, 3 ay kapatmama sözü verirsem 400 TL iade edilebileceği, 12 ay boyunca kartı kapatmama sözü verirsem de her harcamaya mahsus 12 adet 100 TL Bonus verileceği söylendi. Ben bu tekliflerin hiçbirini kabul etmeyerek, müşteri memnuniyeti kapsamında alınan 1.000 TL kart aidatının tamamının koşulsuz iadesini talep ettiğimi belirttim.

Aidatın tamamının iadesini istediğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığı söylendi. Diğer bankalardan örnek verip, aidat iadelerinin yapıldığını ifade ettiğimde de “Onlar yapıyor, biz yapmıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Yeni müşteri olarak bu yaklaşımdan ve kart aidatı politikasından son derece hayal kırıklığına uğradım.

Hadibank’tan, hesabımdan kesilen 1.000 TL kart aidatının herhangi bir taahhüt şartına bağlanmadan, tamamen ve ivedilikle iade edilmesini; ayrıca yeni müşteriler için uygulanan bu kart aidatı ve taahhütlü iade tekliflerinin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.