to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart Kapatma Talebine Rağmen 1000 TL Aidat Kesildi
Ankara Etimesgut Tunahan Mahallesi’indeki A101 mağazasında bana Hadi Kart verildi. Yaklaşık 2 ay önce aldığım bu kartı kullanmak istemediğim için 23 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak kartın kapatılmasını talep ettim ve tarafıma kartın kapatıldığı söylendi.
Ancak daha sonra kartın aslında kapanmadığını ve aynı gün hesabıma 1.000 TL aidat yansıtıldığını fark ettim. Telefonla açıkça kapatma talebinde bulunmama ve kapandı bilgisi verilmesine rağmen böyle bir aidat ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL’lik aidatın iptal edilmesini ve Hadi Kart’ın gerçekten tamamen kapatılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Herhangi bir çözüm olmadı
Şikayet üzerine kartı kapattılar ama kart ücretini geri ödemediler
Bir de bizde müşteri memnuniyeti var diyorlar
Müşteriyi hiçe sayıp kapatın dediğim halde aynı gün kartı kapatmayarak kart ücreti yansıttılar ekstraya
Bu telefon kayıtlarındada var
