to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Aidat Yok Söylenerek 1.000 TL Kesildi: İptal Ve İade Talebi
A101 mağazasında Tom Hadi Kart başvurusu yaptığım sırada, kayıt işlemini yapan yetkililer tarafından birkaç defa özellikle yıllık aidat ücreti olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım. Ancak 12.06.2026 tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında yıllık aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. İşlem, sonu 8407 ile biten Tom Hadi Kart’ımdan tahsil edilmiştir.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin geri çekilemeyeceğini ama 1.200 TL’lik, her ay 100 TL olacak şekilde ek ücret verebileceklerini ilettiler. Hem satış aşamasında “yıllık aidat yok” denilmesi hem de sonrasında bu şekilde bir teklif sunulması, bankaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Ne 12 ay daha bu kartla devam etmek istiyorum ne de bu şartlar altında bankayla ilişkimi sürdürmek istiyorum. Kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Tom Hadi Bankası’ndan talebim, 12.06.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık aidat ücretinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan personel ve aidat politikasına ilişkin de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Nisan ayında A101 mağazasında yapılan yönlendirme ile Tomhadi Black kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında mağaza çalışanı tarafından birkaç kez özellikle sormama rağmen bu karttan kesinlikle yıllık aidat alınmadığı, herhangi bir yıllık ücret olmadığı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak 12.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık aidat ücreti çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iadesinin mümkün olmayacağını, sadece 12 ay boyunca yapacağım harcamalar karşılığında her ay 100 TL olmak üzere toplamda 1.200 TL’lik iade şeklinde puan/ödeme yapılabileceği söylendi. Başvuru aşamasında yıllık aidat olmadığı net bir şekilde ifade edildiği halde, sonrasında böyle bir ücret kesilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve güvenim tamamen sarsıldı.
Müşteri hizmetlerinin önerdiği 12 ay boyunca harcama yapmaya dayalı bu sistemi kabul etmek istemiyorum, böyle bir sözleşme veya taahhüt de talep etmiyorum. Yalnızca hiç bilgilendirilmediğim ve açıkça olmayacağı söylenen yıllık aidatın, kartımdan çekilen 1.000 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
