to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kredi Kartının Açıklamasız Kapatılması Ve Bilgi Eksikliği
Tom Bank tarafından sunulan Hadi Kredi Kartım, 29.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen bir SMS ile “bankamız politikası gereği” ifadesi kullanılarak hiçbir somut gerekçe açıklanmadan kullanıma kapatıldı ve sözleşmemin feshedildiği bildirildi. Mesajda yalnızca borcum varsa son ödeme tarihine kadar ödemem gerektiği belirtildi, kartımın neden kapatıldığı konusunda ise hiçbir açıklama yapılmadı. Bu ani ve gerekçesiz iptal nedeniyle hem bilgilendirme eksikliği yaşadım hem de hiçbir açıklama yapılmadan kartımın kapatılması sebebiyle mağdur oldum.
Kart numaramın son 4 hanesi 9354’tür. Yaşanan durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da neden böyle bir karar alındığı konusunda net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, yalnızca “banka politikası” ifadesi tekrarlandı ve tarafıma somut bir neden sunulmadı.
Kartımın neden kapatıldığına dair açık, somut ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, herhangi bir haksız uygulama söz konusuysa Hadi Kredi Kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Biraz önce müşteri temsilciniz tarafından arandım, saat 19 a kadar hesabımın acildigini, bu saate kadar ödemelerim var ise yapmam gerektiğini söyledi, e zaten benim hesabımda bir sıkıntı yoktu ki. Şaka gibi. Müşterilerine ne yaptırım uyguladığını bile bilmeyen bir banka.
Bu sabah tombanktan aldığım mesaj ile şok oldum, kimse kredi kartımın sebepsiz kapatılması ile ilgili benimle iletişime geçmedi. Mağduriyetim halen devam etmektedir. Bu mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini, aksi takdirde tombank hakkında yasal yaptırıma başvuracağım
