to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kart Aidatı Ve Parçalı İade
Tombank Classic kredi kartımı alalı daha 2–3 ay olmasına rağmen, 26 Haziran 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart limitim sadece 2.000 TL olmasına rağmen limitin neredeyse yarısı kadar aidat kesilmesi beni oldukça mağdur etti.
Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının tamamını iade etmek yerine her ay 100 TL olmak üzere 10 ay boyunca taksit taksit geri ödeyeceklerini söylediler. Yani haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.000 TL’lik tutarı tek seferde iade etmek yerine, sanki bir taksitlendirme yapıyormuş gibi bana parça parça geri vereceklerini ilettiler. Hem yüksek bir aidat alınması hem de iadenin 10 aya yayılması bana göre son derece adaletsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulamadır.
Tombank’ten, Classic kredi kartımdan kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tek seferde ve gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
