Maaş Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Acil Çözüm Bekliyorum

Tombank’ta A101 çalışanı olduğum için maaşım buraya yattığından mecburen hesap açtım ve yalnızca maaş ödemelerim için kullanıyordum. Yaklaşık 9 gün önce banka prosedürleri gerekçe gösterilerek bankayla ilişiğimin sonlandırılacağına dair bir mesaj aldım, ancak hiçbir somut neden belirtilmedi ve maaş hesabım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Şube üzerinden yüz yüze çözüm sağlayabileceğim bir yer de olmadığı için tamamen mağdur durumdayım. Üstelik maaşımın yarın yatırılacak olmasına rağmen, ne mevcut hesabımı kullanabiliyorum ne de yeni bir hesap açmama izin veriliyor; maaşımın nereye yatacağı konusunda da kimse net bir bilgi vermiyor.

Maaş ödemelerim için kullanılan hesabımın gerekçesi açık bir şekilde belirtilerek yeniden açılmasını ya da en azından maaşımın yatırılabilmesi için yeni bir hesap açmama yardımcı olunmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.