to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Açıklama Sunulmadan Hesap Ve Kredi Kartı Kapatıldı
29.06.2026 tarihinde tom Bank nezdindeki hesabım ve bağlı Hadi kredi kartım, tarafıma sadece SMS ile “Bankamız politikası gereği Hadi kredi kartınız kullanıma kapatılmış ve sözleşmeniz feshedilmiştir” denilerek aniden kapatıldı. Herhangi bir ön uyarı yapılmadı ve bu kararın gerekçesi açıkça belirtilmedi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp detaylı bilgi talep ettiğimde ise sadece “banka gereği kapatıldı” ifadesi tekrarlandı, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Bu durum hem bankacılık işlemlerimi aksattı hem de hiçbir net gerekçe sunulmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Tom Bank’tan, hesabımın ve kredi kartımın hangi somut gerekçelerle kapatıldığına dair, açık ve anlaşılır şekilde yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekçenin tarafıma resmi olarak bildirilmesini, sürecin şeffaflıkla yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
