Yıllık Kart Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

Tom Bank kredi kartımı henüz yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başlamıştım. Herhangi bir sözleşme esnasında ya da sonrasında yıllık kart ücreti alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamışken, 6 Haziran tarihinde kartımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim.

Bu kesinti üzerine Tom Bank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca bunun banka politikası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Ne başta bilgilendirme yapılmaması ne de sonrasında çözüm odaklı yaklaşılmaması beni çok mağdur etti.

Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle Tom Bank kredi kartımın tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin kapatılmasını istiyorum.