Hadi Tom Bank'ta Veresiye Ve Taksitli Kredi İşlemlerinde Sürekli Sistem Hatası

Uzun süredir Hadi Tom Bank üzerinden veresiye ve taksitli kredi ürünlerini kullanmaya çalışırken sistemsel bir hatayla karşılaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır işlem yapmak istediğimde ekranda “yetki güncelleme talebini aldık, seni kısa sürede arayacağız, işlem yetkisini açmak için 15 dakika içinde arayacağız” şeklinde bir uyarı çıkıyor; ancak ne 15 dakika içinde ne de sonrasında herhangi bir arama yapılmıyor ve işlemim sürekli aynı noktada kalıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde sorunun telefondan kaynaklı olabileceği söylendi, fakat aynı işlemi 3 farklı telefondan denememe rağmen her seferinde aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu nedenle problemin cihazlardan değil, bankanın sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Hadi Tom Bank’tan talebim, veresiye ve taksitli kredi ürünlerine ilişkin bu sistem hatasının acilen giderilmesi ve ilgili ürünlerin hesabımda kullanıma açılmasıdır. Uzun süredir mağduriyet yaşadığım bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için Hadi numaram: 2341 7434 33.