to read complaints and reviews, or file yours.Bin TL Yıllık Kart Aidatı Açıklama Olmadan Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Tombank kredi kartımı A101 marketten alarak kullanmaya başladım. 26 Haziran 2026 tarihinde kartıma bin tl tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neye göre belirlendiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir kart aidatının alınmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca kartı iptal etmek istediğimde de kart iptali yapılamadığı bilgisini aldım ve şu anda ne aidatı iptal ettirebiliyorum ne de kartı kapatabiliyorum.
Hem kesilen bin tl’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iadesini hem de talebim doğrultusunda kredi kartımın sorunsuz şekilde iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
