Gratis'in Şişirilmiş Kampanya Fiyatı Nedeniyle Haksız Ödeme İadesi Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden yaptığım alışverişte, çocuklar için Benri marka 50 SPF, 150 ml güneş spreyini %80 indirim kampanyası ile sözde düşürülmüş fiyat üzerinden 227 TL’ye satın aldım. Ürün, kampanyalı diye yüksek bir fiyatın üzerinden indirilmiş gibi gösteriliyordu, bu yüzden kampanyaya güvenerek aldım. Sipariş numaram pr34626214, toplam sepet tutarım 839 TL’dir.

12.09.2026 tarihinde aynı ürünü tekrar kontrol ettiğimde, ürünün normal fiyatının 75 TL olarak göründüğünü ve %50 indirimle 37 TL’ye düştüğünü fark ettim. Ben bu ürünü güya %80 indirimle 227 TL’ye almışken, aynı ürünün şimdi %50 indirimle 37 TL’ye satılıyor olması, bana göre açıkça tüketicinin yanıltılması ve kampanya üzerinden haksız kazanç sağlanması anlamına geliyor. Bu durum, yıllardır Gratis’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak kendimi ciddi anlamda kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Kampanyaların gerçek olmayan şişirilmiş fiyatlar üzerinden yapılıp yapılmadığının açıklanmasını, ilgili siparişimdeki bu haksız fiyatlandırma nedeniyle güneş kremi için ödediğim tutar ile güncel gerçek satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bugüne kadar benzer şekilde yanıltıldığım başka ürünler olup olmadığının da incelenmesini ve böyle bir uygulama varsa sonlandırılmasını talep ediyorum.