Açılmış Jelatinli Makyaj Ürünleri Hijyen Sorunu

Gratis’in online mağazasından pr36533717 numaralı siparişimle Flormar Volume Up Rimmel, Flormar Puffy Contour, Flormar Puffy Blush ve Loreal Lumi Glotion Natural Glow ürünlerini satın aldım. Siparişim Cargox kargo firmasıyla 14.09.2026 tarihinde teslim edildi. Daha önce kargom teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi göründüğü için hem Gratis’e hem de Cargox’a durumu ilettim ve bu sorun kısa sürede çözülerek paketim tarafıma ulaştırıldı.

Ancak kargo elime geçtiğinde bazı ürünlerin jelatininin açılmış olduğunu gördüm. Özellikle Loreal Lumi Glotion Natural Glow ürününün poşeti bu şekilde yırtık ve açılmış haldeydi, diğer Flormar ürünlerinde de jelatinlerin olmaması hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu durumun Gratis depolama/paketleme sürecinden mi yoksa kargo firması sürecinden mi kaynaklandığını bilemiyorum fakat makyaj ve cilt ürünü gibi doğrudan yüze uygulanan ürünlerin bu şekilde açılmış veya jelatinsiz gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Şu an için iade veya değişim talebim yok, yalnızca bu durumun ciddiyetinin fark edilmesini, ilgili çalışanların ve süreçlerin bu konuda özellikle uyarılmasını ve benzer bir hijyen sorununu başka müşterilerin yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.