Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gratis

48100
(6.671 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
45.088 Şikayet
Gratis
48100
(6.671 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Mine sonuçtan memnun
Çözüldü

Stok Yok İddiasıyla İndirimli Siparişimin İptali Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mine
31 Aralık 2025 09:21
139
stok-yok-iddiasiyla-indirimli-siparisimin-iptali-ve-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
stok-yok-iddiasiyla-indirimli-siparisimin-iptali-ve-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Siparişlerde Tester Eksikliği Ve Puanların Yansımaması

profile
Eslem
31 Aralık 2025 01:30
216

Teslimat Gecikmesi Ve Acil Kargo Hızlandırma Talebi

profile
Merve
31 Aralık 2025 00:25
514
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındı Ama Sipariş Hala Hazırlanıyor Aşamasına Geçmedi

profile
Zeynep
30 Aralık 2025 23:37
88

Muş Mağazasına Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Acil İşlem Talebi

profile
Bir
30 Aralık 2025 22:56
205

Siparişimin Hazırlanması Gecikti Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Ecrin
30 Aralık 2025 22:56
116

Acil Doğum Öncesi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Sıla
30 Aralık 2025 22:41
103

Gratis Uygulamasında Sipariş Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yok

profile
Nisanur
30 Aralık 2025 22:15
94
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Elif
30 Aralık 2025 21:57
20

"Gönderdiğiniz promosyon kodunu aktive ederseniz daha memnun olacağım teşekkürler"

Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı

Ödeme Tamamlandı, Sipariş Durumu Güncellenmiyor

profile
Betül
30 Aralık 2025 21:40
157

Gratis İndirimli Dermoten Kremi Sepetten Kayboldu, Sipariş Verilemedi

profile
Serap
30 Aralık 2025 21:18
72
5
İclal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
İclal
30 Aralık 2025 21:02
-
İclal Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Mine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gratis Protein Barı İçinde Plastik Parça Çıktı

profile
Mine
30 Aralık 2025 21:02
56

"Gratis'e ilgi alakası için teşekkür ederim. Triomove den semih bey benimle iletişime geçti konu ile alakalı özürlerini ilettiler ve yılbaşı kutularından hediye etmek istediklerini söylediler nazik geri dönüşleri için teşekkürlerimi iletiyorum."

Gratis Protein Barı İçinde Plastik Parça Çıktı
Gratis Protein Barı İçinde Plastik Parça Çıktı
+1
1
Nurzelal sonuçtan hiç memnun değil

İğdır Şubesine Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Nurzelal
30 Aralık 2025 20:47
237
2
Hiranur sonuçtan memnun değil

Onay Bekleyen Siparişim İçin Acil Teslimat Talebi

profile
Hiranur
30 Aralık 2025 20:30
167
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgi Eksikliği

profile
Elif
30 Aralık 2025 20:22
117
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişimin Transfer Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
Yağmur
30 Aralık 2025 20:06
106
1
Selime sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Günlerinde Değişim Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Selime
30 Aralık 2025 19:50
144

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Acil Teslimat Talebi

profile
Sude
30 Aralık 2025 19:34
109
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Mağazadan Teslim Siparişim Hazırlanmadı Ve Yardım Alamadım

profile
Ezgi
30 Aralık 2025 19:34
160
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişler Üç Gün Süren Hazırlıkta Kaldı, Kargoya Verilmiyor

profile
Mehmet
30 Aralık 2025 19:10
101

Marka Profili

Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Gratis firmasının iletişim numarası nedir?
0850 210 69 00 numarasıyla Gratis müşteri hizmetlerine bağlanarak, sorunlarınıza çözüm bulabilirsiniz.
Gratis çalışma saatleri nedir?
Gratis mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerindeki Gratis mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.
Gratis sitesinden aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?
Gratis.com üzerinden alınan bir ürünün Gratis mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.
Gratis siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?
Gratis.com üzerinden satın aldığınız bir ürünün teslimat tarihi geçtiyse, konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Gratis Şikayetvar sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Gratis ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

Gratis Hakkında

Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.

Gratis Ürünleri & Hizmetleri

Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.

Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.

Gratis Mağazaları

Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.