Uygulamada Kargoya Verildi Görünse De Siparişler Mağazada Yok

11 Eylül 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Eyüpsultan Vialand AVM (İstanbul İsfanbul AVM) mağazasına teslim seçeneğiyle pr36538005 ve pr36521802 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Ürünlerin tedarik süreci yaklaşık 5 gün sürdü ve siparişlerim uygulamada “Siparişiniz kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim alamıyorum.

Mağazaya teslim seçeneğini özellikle hız ve pratiklik için tercih etmeme rağmen siparişlerimin akıbeti konusunda net bir bilgi alamıyorum. Uygulamada kargoya verildi görünmesine karşın ürünler ortada yok ve teslim tarihi de sürekli belirsiz kalıyor; bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede seçtiğim mağazaya eksiksiz olarak ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.